Es momento de cambiar siento que mi empresa camina y no avanza.

Muchas veces una empresa cuenta con todas las herramientas necesarias para ser exitosa, personal calificado, tecnología de punta, productos innovadores, variedad de servicios especializados, responsabilidad con el medio ambiente, pero siempre hay un pero, teniendo todo para ser la mejor, simplemente estás sobreviviendo.

Considero importante tomar en cuenta tres acciones, primero partamos de que el entorno está en constante cambio y debemos prepararnos para reaccionar, generando acciones planeadas y estructuradas para cada departamento, con el fin de ir un paso adelante como organización, esto es, cambiar la monotonía y literalmente hacer lo que no hace nadie, como por ejemplo, no es únicamente organizar una fiesta con muchos proveedores, si no dar el toque especial de pequeños detalles, temas innovadores y sobretodo la atención y el estar hombro con hombro con nuestro cliente, para que su imaginación no se quede en lo que ha visto si no vaya más allá, haciendo que su evento quede bien presentado, sea divertido y que tenga como plus integrar, armonizar y hacer equipo.

Segundo es importante que la gente esté feliz, la empresa debe cuidar a su personal haciendo que todos y cada uno de los trabajadores se sientan parte de la organización, para que el hacer sus actividades diarias las realicen correctamente, como las harías en tu familia. Sí es correcto, tu personal debe sentirse parte de una familia y así te responderán y utilizarán todas sus habilidades y talento para mejorar tu empresa. Un tip es darles pequeños detalles, hacer pequeños cambios que darán grandes resultados, recuerdo en un antiguo trabajo en donde el alto directivo cuando llegaba pasaba de largo, saludando única y exclusivamente a los gerentes, considero que si tan sólo tuviera el detalle de llegar y dar un saludo a los que se encuentre al alcance daría un giro extraordinario su empresa, otro detalle es un simple letrerito de felicidades el día de su cumpleaños, o si destaca como vendedor felicitarlo en una junta para que comparta sus estrategias, cuando te sientes en un lugar cómodo, donde confías en las personas y eres reconocido, creas resultados extraordinarios. En SC Group gestionamos campañas para el evento de fin de año, los cuales son pequeños detalles para armonizar el día y generar expectativas, nos hemos dado cuenta que el sorprenderlos, desarrollar inquietud, sacarlos de su rutina por unos instantes, han hecho que la respuesta de los empleados en el evento sea extraordinaria, incrementando año con año su participación, haciendo que el objetivo del evento se supere, motivo por el cual nuestro cliente año con año espera algo más sorprendente.

Es más el mejor tip es poner el ejemplo con la mejor actitud, llegar en la mañana con una sonrisa, saludando a todos tus compañeros puede hacer que tu día gire diferente, suena trillado, pero si lo haces dará resultado. Todos tenemos días en los que nos levantamos “equis” en el día, mi secreto es poner una canción que me haga “tamborilear” (significado: cuando tu piesito se mueve de forma inexplicable con el ritmo de la música y cuando menos lo esperas todo tu cuerpo y tu mente están en el sentimiento de la canción), una vez que esto sucede, me relajo y activo mis energías para iniciar el día. Aquellos que me han visto manejando en la mañana si, mi secreto es en el camino, ir cantando y alegrando mi día, claro debes seleccionar una buena canción, si no este acto puede ser un caos.

Y tercero, aprovecha la tecnología date a conocer, presumiendo y enseñando al mundo lo que tienes para que seas la primer opción, me refiero tanto en la parte de utilizar herramientas para comunicarte como el mail, utilizar software adecuado para las distintas áreas, como para realizar facturas, llevar el inventario en almacén, hacer indicadores de calidad, controlar los niveles de producción, por mencionar algunos. También se puede generar una intranet para mejorar la comunicación entre los empleados y contar con la misma información en todos los sectores de la empresa en cualquier momento, vaya hasta esta parte ayuda cuando tienes una certificación y requieres tener todo documentado, fácilmente al alcance de todos, me recuerda cuando trabajé en una empresa automotriz, dónde implementé esta parte en el departamento de mantenimiento, para que todos estuviéramos informados de los indicadores, mantenimientos preventivos y control de inventarios, así como de la información del departamento, cuando tuvimos una auditoría interna, destacamos por identificar y conocer en dónde estaba la información, se amplió el proyecto para el área de producción y el área de calidad, acto seguido meses después se hizo la petición de implementarlo en las tres plantas.

Por supuesto que es indispensable invertir tiempo y esfuerzo en las redes sociales, hoy en día son una de las mejores herramientas para promoción de imagen y dar a conocer tus productos o servicios, así como de localizar en dónde estás, cómo te encuentran y qué estás haciendo, abriendo tu negocio al mundo, es por eso que es indispensable darle importancia a la tecnología y estar a la vanguardia, queda por obvio la parte de contar con internet en la empresa. Actualmente, uno de los medios más eficientes en mi trabajo es el WhatsApp, poder contactar en cualquier momento tanto a clientes como proveedores, ha generado un lazo entre ambas partes indispensable, así mismo internamente estamos al día en constante comunicación rompiendo todas las barreras.

Creo que es indispensable buscar alternativas que nos permitan tener ventajas competitivas reaccionando al constante cambio del entorno global, para poder avanzar y destacar de la competencia, y así, siempre mantenernos un paso adelante.

LiliRodríguez/23JUN-16

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Cómo encontrar al mejor proveedor sin caer en el caos

Hoy en día todas las empresas dependemos de nuestros proveedores en distintos grados de importancia, partamos de la definición de proveedor, es la empresa o persona que se dedica a abastecer de los suministros o servicios que requiere la otra parte para un fin determinado, o bien, para complementar las funciones que tú realizas para brindar las soluciones y entera satisfacción a tus clientes.

Generalmente el principal detonante para seleccionar a un proveedor es el buen precio, considerando que se estás buscando y partiendo de un producto de excelente calidad, así mismo considero de mayor prioridad la confiabilidad, ya que la entrega a tu cliente depende de que el proveedor tenga la capacidad y haga lo necesario para cumplir con su función, es decir, que haga lo que quieres cuando lo quieres, teniendo por entendido que ambos buscan generar un cliente satisfecho. Y aquí es cuando se empieza a complicar el asunto, recuerdo cuando estaba en mi trabajo anterior que mi cliente estrella mencionaba que nuestro precio era competitivo, aunque no el más bajo, pero que la parte de informar fechas reales de entrega, o bien, avisar y tener al día el estatus del pedido era una tranquilidad indispensable.

Lo vivo día a día con los eventos, cada cliente tiene una idea innovadora que debo hacer realidad, en la búsqueda de proveedores he aprendido que lo primero que debo buscar es confiar en mi proveedor, unos tips para esto es que cumpla en los primeros detalles, es decir, que llegue puntual, que si dice mando hoy la cotización la mande, que sea organizado, que entre tanto trámite no se confunda (hay veces que tienen tantos trámites internos que nunca llega la cotización o información al cliente), que la información sea verídica, basados en las primeras impresiones podemos hacer el primer trabajo juntos, es primordial revisar todos los detalles para hacer al proveedor parte de nuestro directorio de “primordiales” o del directorio de “nunca más hablarle”. Claro, por supuesto que muchas veces varios van directos al de “nunca hablarles”, recuerdo el último evento que tuvimos, necesitaba cierto tipo de mobiliario que encontré con un proveedor nuevo, fui a visitarlos, el trato siempre fue grato, pero me era difícil en ocasiones localizarlos, por fin solicité una sala y empezaron los detalles, las cláusulas que habían omitido, había mínimo que rentar una cierta cantidad de mobiliario, como cumplían la calidad accedí a su cláusula capricho, el día de firmar el contrato la nueva cláusula sorpresa fue que requerían cierto monto por garantía, el día de la entrega llegó media hora tarde, pero eso sí solicitando el monto por adelantado, la verdad tienen un mobiliario cuidado y casi perfecto, al revisarlo detecté algunos detalles y tomé algunas fotografías por si acaso, me hicieron firmar una carta responsiva. 

Al día siguiente en la entrega, tenía un rayón una de las mesas que me obligaron a rentar, bueno fue tal el grado de deformación al exigirme el pago de la mesa, que por supuesto el proveedor nunca será una opción ni recomendación, en primera, con mis proveedores nos basamos en la confianza, y me queda claro que esta compañía por tanto trámite omite información indispensable, y en segunda al tratar de explicar que el rayón lo pagaría pero me era difícil controlar a los meseros, los invitados, ella misma que quitó material de encima de la mesa, los chicos que acomodaron el material, para decirles a todos “cuidado no rayen la mesa”, por favor, me queda claro que fue una de malas, un descuido de alguno de los implicados, lo cual genera un costo que se realizaría, pero la forma y los modos es donde está el detalle.

El siguiente punto indispensable para la selección del proveedor es la ubicación, muchas veces podrá ser la mejor opción pero entre el tráfico, la carga y descarga, su capacidad de respuesta y los pretextos que gustes, o bien, el costo del flete por la lejanía, puede quedar mal la entrega, ser tardía o elevar el precio, así que es un buen punto a considerar que se encuentre lo más cercano al lugar en donde requieres la entrega.

También, es de gran importancia tener aliados estratégicos, esto es, debido a la constancia en la contratación de sus servicios o productos, generar un lazo donde tengas descuentos por la fidelidad, así como calidad de servicio, disminución de errores logísticos y costos excelentes, es recomendable que tengas comunicación y retroalimentación para que ambos mejoren en cada contrato, evento o pedido sus entregas para así reforzar la relación, para que los casos problemáticos se reduzcan al mínimo y en definitiva los caos no existan.

Es de suma importancia identificar que si al menos, tu proveedor no cumple con estos cuatro puntos debes considerar buscar otra alternativa, ya que tus gastos administrativos, la presión, quedar mal en las entregas, el desgaste, los costos económicos para resolver las dificultades, serán el parteaguas para ingresar a los proveedores al directorio de “nunca más hablarles”.

Considero que cuando contratas a un proveedor este debe hacer que tu trabajo sea mejor, que tu cliente tenga una satisfacción más allá del 100%, para que para las próximas ocasiones seas la primera opción en la lista. En mi trabajo en SC Group una de las principales funciones es apoyar al cliente, el contacto de Recursos Humanos que realmente no tiene tiempo de buscar todas sus ideas creativas para hacer su evento de sueño, nos busca o se acerca a nosotros para hacer que todo lo que desean se haga realidad y cumplir con lo esperado, dando en ocasiones como cortesía la cereza del pastel con un toque especial que hace sin igual su evento, así deja en nuestras manos la coordinación y logística para que incluso ellos puedan disfrutar del acontecimiento o de la capacitación, según sea el caso.

Es por esto que concluyo, el proveedor que selecciones debe ayudarte a ser el mejor de lo que haces, si no es así, es tiempo de empezar una nueva búsqueda.

LiliRodríguez/ 16JUN-16

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Sentí que debía gritarlo al mundo, La Alegría de los Niños

He tenido varias experiencias en la vida, pero pocas tan significativas que transformen, den un giro y un nuevo respiro. Tuve la oportunidad de en unos segundos transformarla con una sonrisa junto con tantas energías que mi obligación es compartirlo. Estaba consciente en que en SC Group queremos transformar a las personas y generar experiencias increíbles dentro de las empresas para transmitirlo a nuestro entorno, así mismo creo firmemente que si estás bien en tu trabajo donde pasas la mayor parte de las horas diarias, puedes estar bien donde sea, en especial con las personas que queremos.

Partiendo de aquí hace unos meses surgió la idea de hacer algo más, había estado escuchando experiencias de mis jefes que me emocionaban, el hecho de moverte, trabajar, conseguir y hacer ruido por otros haciendo labor, me parecía magnífico. Hace unos días quise empezar a ser parte del proyecto, entender bien a bien que era eso tan fascinante que me estaba perdiendo.

El día llegó, la cita era a las 3:00pm, mis nervios, emociones y curiosidad estaban al máximo, obviamente sabia un poco del tema pero nada como vivir el momento, llegamos a la casa “La Alegría de los Niños”, pude percatarme que se escuchaban las vocecitas y gritos de emoción de niños jugando, pero lo impactante es que la vibra que se siente es más allá de lo razonable. Increíblemente para mi personalidad se me fue el habla, tantas emociones se empezaban a combinar en mi ser que el ver una sonrisa de un chiquillo hizo que cada parte de mi ser se emocionara.

Ahora si platicaré un poco de la casa hogar “La Alegría de los Niños”, es una institución donde hace 21 años se empezó a dar una esperanza a los niños, a esos angelitos que están en situación de maltrato y abandono para acogerlos y darles una oportunidad de crecer con dignidad, ayudándolos a hacer realidad sus proyectos de vida, así mismo haciendo lazos de amor entre los futuros papás e hijos que aquí los están esperando para pertenecer al amor de una familia. Ahora si es increíble el panorama, crear un lugar para desarrollar tanto amor, la verdad me resulta difícil explicarlo, por supuesto que la institución requiere un sinfín de servicios que podría clasificarlos en dos partes empezaré por los recursos humanos, son las personas voluntarias que regalan o intercambian su tiempo para hacer tareas, convivir jugando, curar el abuso u omisión de cuidados, sanar su mente, desarrollar habilidades físicas, entre muchas actividades más para readaptar a estos chiquitos a la sociedad, brindado todas las oportunidades que necesitan, llevándose como cortesía una sonrisa o un abrazo de los angelitos. La siguiente parte son los recursos necesarios, tales como alimentos, hogar, vestido, salud y educación, es impactante realmente ver que en sus cuartos tienen todo impecable, sus camitas, su ropita de cada chiquito con su nombre, su uniforme, su mochila, sus zapatos, sus cositas, realmente me encantaría gritarle al mundo que con el corazón y la generosidad hacemos realidades impresionantes, las necesidades son muchas.

Actualmente tienen espacio para 92 angelitos en espera de sus papis, que con los donativos hoy tienen una esperanza. Ya cuentan con varias aportaciones de empresas y personas con un gran corazón, pero se requiere más esfuerzo, más corazones para poder hacer un tercer albergue, y es aquí cuando se me acaban oficialmente las palabras, todavía no es suficiente quieren ayudar a más pequeños, dándoles lo mejor. Me encantaría sinceramente que no se necesitara más espacio, significaría que ya no hay niños sufriendo en las calles, pero la realidad es otra, afortunadamente existen personas enormes que hacen que los sueños sean realidades. Hoy en día se está haciendo la campaña para recolectar fondos “Deseos que cumplen deseos”, con el fin de garantizar la atención e incrementar la calidad de vida de los niños. Y aquí fue cuando me cayó el veinte, porqué conformarme con lo que puedo hacer si puedo hacer más, si esta casa ya ayuda a unos chiquillos y quiere ayudar más, dando a más niños vivienda digna, nutrición, formación, educación, pero sobretodo la posibilidad de una familia.

Ya para terminar el recorrido, saliendo del área de maternal con el corazón conmovido, se empezaron a escuchar más vocecillas y alboroto, venían llegando todos los demás chiquillos de sus clases, pasaron dos segundos y cuando menos acordé me llenaron de abrazos varios chiquitos, me decían vente a hacer tarea, de pronto sentí que me tomaron de la mano diciéndome quédate aquí para siempre. Confieso que no podía creerlo, me vino a la mente cuando les ruego e insisto a mis sobrinos que sé que me aman me den un beso, de pronto el chiquillo que andaba por allá jugando, se bajó de su camioncito y se vino corriendo hacia mí, sentí el abrazo en mis piernas, cuando menos acordé ya estaba en cuclillas recibiendo un enorme abrazo, acto seguido ahora estaba haciendo avioncito y algunas cosquillas, al momento se nos unió otro pequeñito que quiso hacer abrazo comunal regalándome unos cuantos besos, sentí tanta emoción, tanto cariño, tanto amor, que te doy mi palabra, mi corazón palpitó más que nunca, pero sobretodo sentí la necesidad de compartirlo, decirlo al mundo, gritarlo en mi entorno, no sólo quedarme con las lágrimas en el rostro y el corazón exaltado, si no hacer que muchos apoyemos, que entre muchos corazones, muchas manos y muchos donativos hagamos que la historia de estos chiquitos sea increíble.

Decidí no esperar a mañana, hoy quiero hacer la diferencia, hoy quiero que mi corazón vibre así siempre. Afirmo que una sonrisa y un abrazo han cambiado mi vida, quiero ser parte del proyecto, pero sobretodo quiero que todos seamos parte, los invito a que juntos demos la esperanza a estos pequeños con nuestro apoyo, que cumplamos sus deseos. 

Si deseas información de “La Alegría de los Niños” escríbeme a info@scgroup.mx 

LiliRodríguez / 09JUN-16

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Creí no adaptarme a la modalidad home office, ahora me agrada

He de confesar que cuando entré a la empresa la opción de trabajar “home office” me puso a temblar, siempre había estado trabajando en empresas donde tenía mi escritorio en la oficina, donde un sinfín de personas desfilaban entre operadores, administrativos, proveedores, clientes, pero sobretodo mi jefe, además obviamente de la parte importante de checar entrada y salida para confirmar que la puntualidad y asistencia era diaria para el momento del pago.

Al desconocer el tema investigué un poco, la definición de la facilidad “home office” es la posibilidad de trabajar desde tu casa, o bien, la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar, fue aquí cuando empezó a intrigarme un poco, pero sobretodo empezó mi instinto de curiosidad, ver si realmente podría adaptarme, he de confesar también, que por lo mismo de mis anteriores trabajos y mi personalidad, estaba segura que mi labor y desempeño eran mejores si estaba en mi escritorio con mi silla, mi engrapadora, mi taza de café y sobretodo, mi jefe al asecho.

Una nueva aventura por vivir imaginé, pero sobretodo un cambio de estilo y quizá un descubrimiento de cualidades y habilidades, o bien, debilidades o quizá el caos, lo que me motivaba era ese “gusanito” de qué pasará, así que acepté, además cuando empecé a trabajar en la empresa habían cambiado de ubicación, así que estábamos en mudanza, es decir, definitivamente no había lugar de trabajo esperándome y había que establecerlo. Explicaré un poco para no perder el punto, SC Group cuenta con oficina para hacer tus labores, pero si por eficiencia de tiempo, juntas con jefes, visita y atención al cliente, carga de trabajo o realización de eventos requieres hacerlo en otro lugar puedes hacerlo.

Comentaré algunas  de las claves y ventajas que para mí hacen que esta modalidad home office sea un éxito, primeramente el aprovechamiento de tiempo, es muy importante en esta modalidad, en ocasiones tengo cita en ciertas partes de la ciudad que el trasladarme a la oficina implica perder minutos en el tráfico que puedo aprovechar en hacer pendientes, también si lo vemos del lado de salir de la oficina a comer y continuar trabajando en casa es una opción fascinante, poder utilizar el tiempo de manera efectiva en cada momento.

Otro punto clave es la disponibilidad, obviamente tengo un horario de trabajo, en el cual debo estar disponible, así que únicamente requiero la computadora, tener internet y el celular al alcance, para atender todas las necesidades tanto de mis jefes como de los clientes y proveedores, esta parte es primordial, aunque me han hecho ser un poco adicta al WhatsApp y al Facebook, ya que debo estar al pendiente de las redes sociales también, quizá esta parte también me gusta. Por supuesto que debo tener bien claro la separación del tiempo laboral y tiempo personal para no perder el piso.

La ausencia de los jefes y por ende la confianza y libertad, la realidad es que ahora lo considero una ventaja, aunque estaba acostumbrada a todos los días saludar a mi jefe, a revisar pendientes en forma presencial, esta parte fue algo complicado al inicio, pues el hecho de buscar espacios para revisar los avances, el tener entregas por mail, tratar temas vía telefónica, en ocasiones me ponía tensa; así mismo, en un inicio avisaba cuando llegaba a la oficina o empezaba a trabajar, para que revisaran que ya estaba laborando, creo que el sentir y saber que tienen confianza de que estás haciendo tus responsabilidades ha sido un detalle exquisito. Obviamente tengo que entregar los resultados, que se ven reflejados tanto en los materiales de los proyectos, la logística de los eventos, la administración de la oficina, la contabilidad mensual entre otras responsabilidades, por supuesto que esta parte de iniciar labores 5 minutos tarde los empiezas a compensar cuando ya entrada en tus labores, la hora de salida se vuelve realmente en dejar de ver el reloj para salir corriendo de la oficina, a veces me pasaba en otros trabajos las actividades nunca terminarían ni los pendientes así que como reloj daba en punto de las 6pm y mi compu estaba apagándose, esto ha quedado atrás, ahora es la libertad, la confianza de cumplir con las metas y objetivos para lograr los resultados, dando por ende la tranquilidad de hacer las cosas con presión como en todo, pero no con el sargento atrás exigiéndote en cada instante, aprendiendo en cada momento a administrar el tiempo flexible.

Ambiente adecuado, es otro punto importante, dependiendo de los pendientes selecciono mi lugar de trabajo, en ocasiones me resulta adecuado cuando mi labor es administrativa estar en la oficina, cuando debo visitar a clientes o ver proveedores para la realización de los eventos tanto de servicios como materiales la opción es hacer mi planeación y andar en la calle, en otras ocasiones si requiero cierta concentración puede ser un café, o bien, mi casa, la verdad poder elegir el ambiente para hacer las labores que te gustan, se ha vuelto increíble, es más fácil concentrarte y estar en lo que debes. A veces lo difícil es la soledad, ya que esta modalidad te hace ser independiente, es difícil querer platicar y encontrarte sólo con materiales y muebles en la oficina, aunque si lo vemos por el lado de evitar chismes y radio pasillo, creo que resolverlo con un mensajito o una llamada a una amistad lo resuelve todo. 

Vivir a la vanguardia, la verdad, he aprendido a aprovechar la tecnología para poder tener mejor comunicación, utilizar aplicaciones como la agenda de trabajo, así como la forma de revisar archivos simultáneamente, han generado habilidades extraordinarias, así como la curiosidad de buscar mejoras para evitar tener que estar presentes para estar en la misma sintonía.

Creo que el más importante es la responsabilidad, ya que tus actividades dependen exclusivamente de ti, sin tener a alguien atrás que revise cada paso que das, aprendes a ser responsable de tus obligaciones. Es muy probable que al principio las distracciones lleguen al por mayor, pero conforme pasan los días aprendes a dividir, priorizar y separar los temas, así cada momento será aprovechado, dando el beneficio tanto a la empresa como a ti mismo. Por ejemplo hay veces que tengo que hacer algunas compras, planeo un día y salgo a realizarlas, quizá mi hora de comida es muy variable dependiendo de cada día, pero esto genera que mi trabajo no sea monótono, simplemente cada día se vuelve diferente, único, por lo que el gusto por trabajar de esta forma incrementa día con día.

Concluyendo un poco, depende del giro de la empresa, en mí caso como son servicios se apega a la modalidad, es por eso que creo que trabajar home office me permite ser más productiva desde donde se necesita, reducir el estrés y tener un balance en mi vida personal y laboral. Ahora que conoces más el tema ¿Prefieres hacer home office o trabajar en una oficina?

LiliRodríguez / 26MAY-16

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Las emociones al por mayor y en tu trabajo… hay apoyo total

Cuando la plaga de las emociones satura tu mente y tu cuerpo, cómo controlarlo o saber llevarlo tanto en tu vida personal como en el trabajo es la cuestión, más aún, si ambas están relacionadas. Partamos del punto en que trabajo en SC Group empresa en donde vives experiencias extraordinarias por medio de capacitación, integración, eventos corporativos, proyectos macroeconómicos, establecimiento de indicadores, entre varias actividades más, donde tengo dos jefes (entre ellos mi hermana) y mi responsabilidad es la administración general y la logística de los eventos. Explicaré a fondo las emociones que en menos de un mes he llevado al máximo, siento que al compartirlas valdrá la pena haberlas vivido, contando a grandes y pequeños detalles algunos momentos, que van de lo asombroso hasta lo devastador.

Iniciaré por la Felicidad, es cuando te sientes pleno, satisfecho por las cosas que has hecho o logrado. Empecemos por el cumple de mi papá, cumplir 70 años se dice fácil y rápido, pero contar con la energía, querer disfrutarlos y tener la actitud de festejarlos, hicieron que mi hermana y yo decidiéramos, literal, aventar la casa por la ventana, es decir, hacer todo lo que estuviera en nuestras manos y no estuviera para que mi papá tuviera un día más allá de lo increíble. La verdad nos dedicamos a crear, planear y hacer eventos superando lo que el cliente espera, así que haciendo lo que nos gusta, planeando, viviendo y trabajando en cada detalle, pude disfrutar cada uno de los momentos, en especial las sorpresas, tales como la lona de los recuerdos, el pastel fondant diseñado por mí, la mesa de gulas, los arreglos de las mesas, el montaje del evento, los artículos de animación y la cereza del pastel que era el boom de la noche, el imitador de Juan Gabriel, generando desde la planeación momentos extraordinarios. Teniendo ambas que lidiar entre el trabajar y organizar la fiesta de papá en los tiempos libres. Llegó la fecha esperada, jueves 5 de mayo, ver en la cara de mi papá una sonrisa en todo momento fue más allá de lo espectacular, todos los detalles desde el pequeño letrero en la pared hasta el show sorpresa, nos dieron un toque exquisito que puedo asegurar que dejo marca en todos los corazones de sus amigos y acompañantes, pero lo principal es que en mi familia, los RyR, recordaremos este día por siempre y no bueno, lo realmente fantástico, es que mi papá disfrutó en grande su cumpleaños, valiendo la pena cada uno de los esfuerzos.

El siguiente sentimiento sería cansancio, es la debilidad provocada por el esfuerzo tanto mental como físico, debido a que la última semana de abril en el trabajo había sido algo movida entre cierre de mes y la realización de algunos eventos, iniciamos mayo con ritmo, los preparativos para el evento de papá hicieron que varios días el sueño fueran unas cuantas horas, la verdad, fueron desgastantes y agotadores. Por obvias razones al siguiente día entre entregar a cada proveedor, recoger todo el material sobrante y solucionar el auto descompuesto, hicieron que el cansancio se incrementara, pero había valido la pena cada momento. Claro está que hablando laboralmente, había pedido únicamente un día completo, media tarde de jueves y media tarde de viernes, y hasta ahora llevaba ya dos días enteros, entre el montaje de la fiesta y el desmontaje. Estaba segura que el lunes podría reponer el tiempo que había excedido sin problemas. Contaba con la comprensión de mi jefa.

La diversión extrema, es cuando pasas el tiempo de manera agradable siendo distintas a la rutina, la verdad es que tenía planeado este viaje desde hacía unos meses, ir a la feria de San Marcos, pero sobretodo ver a mi mejor amiga que es como mi hermana, conocer su hogar, visitar a mi cuñadito, disfrutar en grande la visita. Me quedé corta con la definición, llegamos el viernes casi en la noche y junto con el sábado fue espectacular, diversión al por mayor, bailar, caminar, platicar, jugar, todo caminaba de forma extraordinaria, la felicidad se desbordaba por cada poro de mi cuerpo y el cansancio se iba acumulando en espera del domingo descansar para reponerme, y llegar con todas las energías acumuladas para trabajar.

Angustia, es el peor sentimiento después de llegar a un boom de felicidad, es un sentimiento incomprensible, presentir que va a ocurrir algo sin alguna causa precisa. Explicaré el sentimiento, despierto el domingo después de haber dormido tres horas, al transcurrir unos minutos mi corazón latía a mil por hora, intenté dormir pero algo me decía que no lo hiciera, así que decidí perder el tiempo en Facebook, red social a la que soy adicta, en lo que me tranquilizaba. La etapa del remordimiento empezó, había sido muy feliz, divertido y cansado mi fin de semana, pero había faltado a algunos eventos familiares importantes, pensé que era la razón de mi angustia. Acto seguido, reviso nuevamente el Facebook y encuentro lo que buscaba, malas noticias mi tío se había puesto mal, en esos momentos, me entró un bloqueo, qué hacer, llamar a mis papás, despertar a mi hermana, esperar noticias, marcarle a mis tíos, desesperada por estar lejos de mi casa, sentí que mi corazón iba a salir disparado de tanta angustia. Lamentablemente duró poco el momento, una hora después, mi primo me confirmó la noticia, mi tío acaba de fallecer. Qué, cómo, yo aquí viendo, viviendo todo por las redes sociales (face y whats), ya por supuesto, escribiéndome con mi familia, yo lejos por irme de fiesta, sin poder abrazarlos, sin poder derramar lágrimas junto a ellos, sin estar.

Desesperación, es la pérdida de ánimo y de paciencia causada por la impotencia de lograr algún fin, sentimiento horrible la verdad, corroe las venas con miedo y tristeza, sin saber qué hacer bloquea tu mente, y en eso, kabum!, debes actuar, así que después de bloquearme, de arrepentirme de estar lejos de casa, de pasar por todos los remordimientos, de controlarme para no caer en al borde del llanto, les pedí a mis amigos ir a la central a cambiar el destino de mi regreso, para darle el adiós a mi tío cuanto antes. Para mi desgracia, el siguiente camión y único en el que había lugar, llegó en la noche a Celaya.

Tristeza, sentimiento de melancolía que se produce por una pena, por fin llegué al velorio, ver a mi familia, abrazar a mis primos, dar el pésame a mi tía, ver el ataúd, fue muy triste, gracias a Dios había visitado a mi tío unos días antes. Tuve una pequeña charla con mi hermana y por decisión unánime ella se regresaría a Querétaro y yo velaría a mi tío con mi mamá toda la noche, mis condiciones de manejar no eran óptimas, al otro día tuvimos que resolver los problemas del trabajo por teléfono, y lo demás postergarlo al martes. Los momentos difíciles bloquean la mente, el adiós de un ser querido es un sentimiento que no se lo deseo ni a mi peor enemigo. El lunes transcurrió, fuimos llegando a la casa en la noche, el hambre había desaparecido desde un día anterior y el sueño y cansancio parecían ser unos entes apoderados de nuestros cuerpos, así que lo único que pensaba era en dormir. Tiempo, recordemos que hoy lunes debía estar haciendo lo que no había hecho los otros días, oh por Dios.

Esfuerzamiento sobrenatural, este estado lo inventé, es cuando sin saber de dónde las energías aparecen excediendo las posibilidades humanamente razonables, es decir, cuando sin saber de dónde, ni cómo, ni entiendes, pero tienes la energía para después de todo, festejar a tu Mamá, sí, llegamos al martes y he de confesar, olvidé que era 10 de mayo, por Dios, había que compensarlo, mi hermana sugirió llevarla a desayunar, consentirla, estar con ella, todos estamos muy desgastados, y aun así, la pasó bien mi mamá todo el día, las fuerzas y ganas salieron de una forma inexplicable. Pongan atención, hoy trabaje sólo en ratos, en mi trabajo me daban la tarde, pero a todo esto, llevo muchos días sin estar. 

Bloqueamiento, este estado también me lo inventé, el miércoles este estado estaba con todo, por más que me esforcé en pensar y moverme, ni mi cuerpo ni mi mente reaccionaron, habían sido muchos días sin dormir y con emociones al por mayor. Ahora sí empecé a preocuparme, no he trabajado y ya debo no sé cuántos días, lo peor mi mente ni lo entiende. Sólo sé que mi jefa comprende perfecto este estado, porque estamos iguales, pero, qué hacer, en todos los trabajos te ayudarían, te apoyarían o ya te hubieran botado, estoy segura que en mi trabajo anterior me hubieran exigido ir a resolver el caos, aparte de descontarme el día, hubiera quizá tenido que pagar con creces los pendientes olvidados, la verdad estoy en la gloria.

Resignación, aceptación de una adversidad o una situación, esta parte empezó el jueves cuando sin ganas de hacer cosas ni fuerzas, había que trabajar agradecida por la tolerancia demostrada, así nos fuimos jueves y viernes, intentando de todas las formas concentrarme en lo importante, tratando de con esfuerzo y sin fallas regresarles a mis jefes todo el apoyo demostrado. Ahora sí, por fin, llegó el fin de semana recuperaríamos energías, descansando un poco, eliminando el estrés, viendo tele, saliendo un rato, viendo ganar a mi equipo en el fútbol, las emociones se empezaban a nivelar, parecía que todo volvería a la normalidad. Trabajo mañana lunes vamos con todo, pensé.

Devastación, destrucción completa de las emociones, recuerdo escuchar sonar el despertador, en eso abrí los ojos y mi mamá estaba frente a mí, sin decir nada sentí mi corazón palpitar al por mayor, mi mamá sólo dijo vamos a casa de tu Abuelo, como pude entre sueños cuestioné el hecho, lo único que alcance a oír fue que parecía que mi Abuelo había fallecido, a lo lejos vi a mi papi shockeado y salieron de mi cuarto, qué enserio, esto no es real, en lo que reaccioné después de bloquearme varios minutos, sonó el teléfono, mi mamá me confirmó la noticia. No podría creerlo, mi corazón sentía que se derretía, había omitido mencionar que hacía poco más de un mes que otro tío había fallecido, qué, esto no estaba pasando. Cómo, porqué, no debería, tantas cuestiones pasan por la mente sin respuesta, realmente es horrible. Mi papá despidiendo a su papá, la verdad, entre actuar en los trámites, la funeraria, la misa, las flores, empiezas a actuar por inercia. Ya en casa de mi abuelo, nunca olvidaré tal sentimiento, la tristeza cuando se lo llevaban, verlo salir de su casa, mis ojos se vidriaron, vámonos a lo que sigue le dije a mi mamá y aguantando las ganas de mandar todo a volar, nos fuimos a darle el último adiós a mi Abuelo. Ya en la tarde, cuando el bloqueo me lo permitió, avise a mis jefes, por supuesto que sabían que pasaba, lo único que alcance a leer es no te preocupes te mando un abrazo.

Estando en este punto, sólo puedo agradecer a Dios de estar en un trabajo donde me apoyan, creo que a este paso llevaría una quincena menos, saben que por supuesto haré lo que sea para recompensar ese tiempo, sobretodo el apoyo. Es increíble saber que no será una preocupación más, claro que el trabajo me estaban esperando, y que ahora los pendientes deben salir más rápidamente, y que si es necesario saldré más tarde, pero la diferencia es que la tranquilidad, sentimiento que te da paz y armonía, de estar en un trabajo con apoyo, con seres humanos con corazón, esto sí que es increíble, pero sobretodo es necesario gritarlo al mundo, mi trabajo es lo máximo.

Con todos estos sentimientos, lo que quiero concluir es que hay veces que las situaciones se ponen extremas, pero cuando tienes los pilares bien puestos, siempre saldrás bien de todas las circunstancias. Compartiendo mi mayor secreto el orden de los pilares que mueven mi vida son primero Dios, segundo mi familia, tercero mis amigos y cuarto mi trabajo, lo demás vendrá solo. Afortunadamente todos están bien puestos y solventados, y si hay necesidad de priorizar, está demás decirlo.

LiliRodríguez / 19MAY-16

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Cuatro casos que mi mente no entiende, pero las llevo a la práctica en mi burbuja

Hoy en día considero vital vivir la vida tranquilamente y ser feliz, he notado que hay varias acciones que no las entiendo, podemos evitarnos tantos malos momentos en el día, pero parece que nos encanta ponernos el pie uno al otro, pareciera que nos gusta desperdiciar los minutos haciendo corajes, retrabajando, perdiendo el tiempo por hacer o entregar algo rápido al ahí se va, considero que hemos perdido el verdadero valor de nuestro tiempo, si realmente pensáramos que cada minuto de nuestra vida no se repetirá nunca, otra cosa sería, aprovecharíamos cada segundo para hacer actividades productivas, vaya que me refiero hasta el hecho de descansar realmente, hasta divertirnos en grande.

Primeramente considero que ser impuntuales es una falta de respeto, el respeto es una consideración que debemos todos tener hacia las demás personas, no entiendo, la parte de hacer perder el tiempo a los demás, es decir, si agendas una cita con una persona sea con un cliente, proveedor, empleado, o hasta un cafesito con las amigas, si ves que el reloj va a llegar a la hora acordada, existen los medios para avisar en el caso de que ya vayas tarde, pero previniendo puedes generar todas las acciones para llegar a tiempo, las excusas como el tráfico son factores que pueden ser prevenidos, si hubieras salido con anticipación llegarías a la hora acordada. Recuerdo perfectamente en mi antiguo trabajo que hacer una cita con el jefe a tal hora, terminabas pasando a tu reunión más de 30 minutos después, así como si las juntas eran a las 10am, empezaban diez minutos más tarde, por supuesto, todo afecta al inconsciente de las personas si así quieres verlo, y si me preguntan si al cliente le entregábamos a tiempo, la respuesta será obvia. Considero que si desarrollas una práctica de puntualidad lo aplicarás en todas las formas saliendo beneficiado por todas partes.

Segundo no comprendo la parte del entrega rápido aunque esté mal, el retrabajo es el esfuerzo adicional por hacer o reparar las cosas que comprometen la aceptación del producto, la verdad es un tema que no concibo, seguimos con lo mismo el tiempo a la basura, en vez de aprovecharlo. Recuerdo perfectamente algunos casos, por ejemplo para solicitar una factura, cómo a veces cuesta trabajo caray, le pagué a un proveedor un viernes, bueno desde ese viernes hasta el siguiente jueves, mande mail, llame dos veces al día y la factura no llegaba a su destino, indignada por la pérdida de tiempo, tuve que marcarle al Gerente Administrativo para hacer mi atenta queja, y por fin a los 10 minutos llegó la factura. Pero te das cuenta del hecho real, las llamadas, mandar mails, la llamada con el jefe, mi coraje, el coraje por supuesto de la chica que recibió el regaño, todo por no hacer bien tus actividades. Por Dios, cuando me solicitan en mi actual trabajo una factura la hago de inmediato o en cuanto pueda, sobretodo cuando me solicitan una refacturación por el motivo que sea, si es para que realice el pago el cliente, obviamente me conviene mandarlo cuanto antes. Realmente es difícil entender esta parte, recuerdo hace poco le solicité a un proveedor más de 5 veces me enviara la factura para realizarle el pago, casi rogándole insistí hasta lograrlo. Otro ejemplo, le pides hacer un diseño, le mandas los cambios, por no revisarlos, estas varias veces rebotando el diseño, cuando desde el inicio las instrucciones son claras, es falta de compromiso con tu propio tiempo y con los de tu entorno. Si haces tu trabajo bien a la primera, tendrás menos pendientes, menos presión, menos trabajo.

Tercero y no menos importante, desertar por presión, la presión laboral es realizar las tareas bajo condiciones adversas que ejercen tensión para lograr con esmero los resultados esperados, la verdad es menos comprensible desertar por evadir, recuerdo el caso de un conocido entró en una empresa de suma importancia automotriz, fue destacado por su conocimiento, a los pocos meses supe que estaba desempleado por el exceso de presión, el caso fue que por la apertura en México requerían capacitar al personal para que estuviera preparado para las gerencias, su pretexto fue que su jefe le exigió mucho trabajo y lo presionó, me queda claro que el puesto le quedaba grande, y la verdad no entiendo, creo que en todos los trabajos nos presionan, teniendo la oportunidad de escalar rápidamente en ocasiones preferimos la tranquilidad de subir lentamente. Mi cabeza no lo procesa, hoy en día podría ser gerente de una empresa reconocida a nivel mundial, pero como su jefe le exigió mucho más a él, desertó, hasta sus papás lo excusaban, pobre de mi hijito le pedían demasiado, me queda claro que así fue, si no das el ancho mejor abandona tus sueños, ese fue el mensaje que le dieron, enserio, es inconcebible. Si quieres ser mejor y destacar, debes luchar mucho más que todos los demás y lograrás el éxito, de lo contrario, toma asiento y quizá la suerte llegue.

Cuarto, el mejor malo por conocido que bueno por conocer, no entiendo por qué conformarnos con lo que sea, el conformismo es cuando aceptas fácilmente cualquier circunstancia aunque sea injusta sin luchar contra lo que no le satisface, me ha tocado el comentario de la verdad estoy inconforme con el servicio del proveedor, pero por lo menos casi logra mis objetivos, qué, enserio este punto no es perdonable, cuando requieres un servicio o producto debes obtener lo que requieres y no lo que casi requieres. Recuerdo hace poco tenía un evento, renté unos manteles con anticipación, el día que los iba a recoger me dice el proveedor que su lavandería no había llevado aun la entrega, por supuesto que yo tenía tiempo y esperé, a las 5pm de la tarde nuevamente hablé para ir por ellos, aún no tenían la entrega, qué, enserio, obviamente me moví, cabe mencionar que es mega difícil encontrar mantelería de buena calidad sin hoyos, quemaduras, decoloraciones, largos, parece la verdad que les haces el favor de rentarles sus porquerías. Por fin, encontré un proveedor, solucioné el problema, al otro día me llega un mensaje cuando mi evento era a medio día, decía “Hola, no tengo la entrega, en la noche llega la señora de la lavandería”, y me reí, no podía ser, ya parece que le iba a decir a mi cliente no le soluciono el problema porque cerraron la lavandería, que quería que hiciera ni modo por el evento de hoy sus mesas se verán fachosas. Por favor, si prestas un servicio comprométete con lo que haces, no me conformé con su respuesta, busqué formas y soluciones, no requieres esperar a ver si pasa o no pasa, debes moverte. Si quieres lograr que tus objetivos se logren busca hasta encontrar a las personas adecuadas, que piensen y tengan tu filosofía de siempre se puede dar más y mejor.

Con estos cuatro no entiendos, lo que quiero decir es lo siguiente, no busquemos cambiar el mundo, busquemos cambiar nuestras acciones, si uno por uno hacemos lo que nos toca de mejor forma podemos tener tiempo, evitar enojos, hacer creaciones, para así ser felices, y por favor, dejemos de poner el pie a los demás, porque al menos en mi caso, estoy cansada y si debo ser diferente para ser feliz, así será.

LiliRodríguez / 12MAY-16
www.scgroup.mx

La imaginación y creatividad es sin límites, tú eres el único que los pone.

Considero que vivimos en un mundo donde el límite de la creatividad e imaginación es inalcanzable, los únicos que ponemos barreras o frenos para evitar su desarrollo y potencial somos nosotros mismos. Quizá en algún momento de la vida pudo ser que alguien nos dijo que las cosas las hacíamos mal o que haciendo el ridículo, no podríamos ser buenos ni reconocidos y menos brillar en sociedad. Lo real es que esta teoría es un poco o un mucho falsa, muchas veces cuando las personas te ponen barreras es porque te están compartiendo lo que ellas son o a lo que ellas le tienen miedo, si por ejemplo, tú valientemente te paras a cantar en una fiesta y más o menos entonas, en eso tu amiga rápidamente va y te sienta por hacer el ridículo, la verdad es que quizá ella nunca se hubiera atrevido a romper ese miedo de hacer algo diferente en público, también consideremos que si hay algunos casos que aplica que sentemos a la persona después de una canción, por el bien de los oídos de los demás.

Regresando al tema, es importante dejar desarrollar la imaginación y perder el miedo de hacer actividades o cosas diferentes que quizá nadie ha intentado. Primero definiré imaginación, es la capacidad de poder representar en la mente imágenes, historias o acontecimientos que no existen o fueron reales en algún momento, pero no están sucediendo en el presente; y creatividad, es la habilidad de generar nuevas ideas o conceptos, en ocasiones basados en la mezcla de procesos mentales de logros o hallazgos existentes.

Cuando éramos niños la verdad es que desconocíamos significados como ridículo, pena, hacer el oso y situaciones similares, es por eso que la creatividad e imaginación se desbordaba por montones. Es importante para la vida actual, permitirnos regresar y olvidarnos de esas barreras absurdas que impiden que todo nuestro ser se exprese al por mayor.

Pongamos sobre la mesa la realidad de lo que sucede en el trabajo, generalmente tenemos actividades y acciones a realizar específicas en nuestras labores, donde generamos resultados por los cuales son medidos nuestros esfuerzos y recompensados, es decir, cumplimos lo que nos corresponde y recibimos un sueldo. Pero qué pasa cuando únicamente hacemos cuadradamente lo que nos toca, la energía diaria y la capacidad de desarrollo se estanca, haciendo que se vuelva rutinario, aburrido y hasta fastidioso estar haciendo como maquinita lo mismo de siempre, es por eso que considero vital utilizar nuestra imaginación y creatividad en nuestro trabajo, así en todos o en algunos días le pondremos la cereza al pastel, viviendo y haciendo diferentes los momentos.

En mi caso, trabajo en una empresa donde la creatividad es pan de cada momento, ni siquiera de cada día, explicaré un poco en todas las partes donde es fundamental, primeramente la parte administrativa, se puede pensar qué le puedes mejorar si ahí si literal hago facturas, reportes de clientes, contratos con proveedores, envió de información a clientes, seguimiento de pagos, entre algunas actividades más, en esta parte cuesta un poco más desarrollar nuevas acciones, pero desde responder inmediatamente un mail al cliente, o si es necesario confirmarle por whats que su petición o necesidad la resolverás, habrás dado un paso adelante a tu competencia. He estado en empresas que por tanto trámite burocrático la respuesta al cliente, hasta tienes en tu descripción de puesto, se la puedes dar en un lapso de 24hrs., mi cuestión es porqué esperar, si sabes cómo hacerlo responde, si no sabes investiga y responde, por algo el cliente te busca y está contigo, lo mismo si requiere por alguna circunstancia que le refactures, pues inmediatamente la cancelas y haces la factura, la verdad no entiendo cuando me ha tocado solicitar cambios por algún error, parece que le ruegas a la persona que le vas a pagar, y bueno peor, si por algo sus requisitos son hacer el pago para generar la factura, mínimo tres días para que esto suceda, y aquí es cuando pienso, imagínate que todo este tiempo gastado/muerto en actividades que se podrían hacer inmediatas, el tiempo libre/extra que te deja para crear o generar o imaginar, o hasta descansar para que la creatividad llegue espontáneamente.

Por otro lado, es más fácil explicar la parte de llevar las redes sociales, primeramente cabe mencionar que hace mucho tiempo tenía a mi cargo una revista en la universidad, donde como presidenta del grupo estudiantil, era responsable de la publicación de la revista y de escribir artículos acerca de temas interesantes, me gustaba sobretodo porque me permitía de cierta forma expresar mis ideas y pensamientos a los lectores, pero terminó la carrera y ahí quedó. Me dediqué a hacer lo que me gustaba, en algún momento generé el “issue” o “cuento” de que si estudié ingeniería cero que ver con andar escribiendo y expresando mis ideas y lo abandoné, incluyendo un libro que venía creando y redactando desde la prepa. Cuando empiezo a trabajar en SC Group, me asignan como responsabilidad llevar diariamente las redes sociales dónde día a día debes crear temas, momentos, información, imágenes o ideas para todo tipo de personas, caí en “lapsus brutus momentaneous”, recordé que en algún momento me había gustado y me relajé. 

Hoy en día escribir, crear, imaginar, diseñar o explicar algún tema, me es un poco más fácil, me he dado cuenta que escribiendo mis pensamientos he generado habilidad para hablar fácilmente, explicarme mejor, eliminé el miedo al “qué dirán”, es decir, decidí imaginar la idea de retomar mi libro y en algún momento publicarlo, empezando con abrirme al público. Punto importante, explicaré un poco como es mi personalidad para explicarme mejor, soy tímida, cerrada (dirían por ahí), callada si no estoy en mi área de confort, introvertida, seria, organizada, responsable, pero cuando domino "algo", parece que el mundo es mío y ni quien me detenga, pero sobretodo ni quien me calle, porque siento la necesidad de que todos sepan y conozcan ese "algo" maravilloso que he descubierto.

Llegamos a lo más increíble, la parte de la logística y participación en los eventos, la verdad es una parte extraordinaria, llegar primero con el cliente, convertir sus ideas o sensaciones en creaciones reales es indescriptible, la primer parte es cuando el cliente te comenta una necesidad e inmediatamente la imaginación vuela para poder cumplir con su petición, lo siguiente es diseñar, planear, estudiar, trabajar y organizar hasta realizar la petición del cliente, pero la parte de crear cuando estas en un evento de integración, un evento de fin de año o con un evento con un fin en específico, hace que tus panoramas se expandan poco a poco, es decir, la habilidad y capacidad de reaccionar, de generar nuevos momentos o ideas, de reaccionar, de imaginar cómo será la experiencia, va más allá de lo explicable.

Con todo lo anterior, lo único que quiero compartir, es que debemos permitirnos imaginar y empezar crear para poder hacer y vivir momentos extraordinarios e indescriptibles haciendo la diferencia.

LiliRodríguez/28ABR-16

www.scgroup.mx