Muchas veces una empresa cuenta con
todas las herramientas necesarias para ser exitosa, personal calificado,
tecnología de punta, productos innovadores, variedad de servicios especializados,
responsabilidad con el medio ambiente, pero siempre hay un pero, teniendo todo
para ser la mejor, simplemente estás sobreviviendo.
Considero importante tomar en cuenta
tres acciones, primero partamos de que el entorno está en constante cambio y
debemos prepararnos para reaccionar, generando acciones planeadas y
estructuradas para cada departamento, con el fin de ir un paso adelante como
organización, esto es, cambiar la monotonía y literalmente hacer lo que no hace
nadie, como por ejemplo, no es únicamente organizar una fiesta con muchos
proveedores, si no dar el toque especial de pequeños detalles, temas
innovadores y sobretodo la atención y el estar hombro con hombro con nuestro
cliente, para que su imaginación no se quede en lo que ha visto si no vaya más
allá, haciendo que su evento quede bien presentado, sea divertido y que tenga como plus integrar, armonizar y hacer equipo.
Segundo es importante que la gente
esté feliz, la empresa debe cuidar a su personal haciendo que todos y cada uno
de los trabajadores se sientan parte de la organización, para que el hacer sus
actividades diarias las realicen correctamente, como las harías en tu familia.
Sí es correcto, tu personal debe sentirse parte de una familia y así te
responderán y utilizarán todas sus habilidades y talento para mejorar tu
empresa. Un tip es darles pequeños detalles, hacer pequeños cambios que darán
grandes resultados, recuerdo en un antiguo trabajo en donde el alto directivo
cuando llegaba pasaba de largo, saludando única y exclusivamente a los
gerentes, considero que si tan sólo tuviera el detalle de llegar y dar un
saludo a los que se encuentre al alcance daría un giro extraordinario su
empresa, otro detalle es un simple letrerito de felicidades el día de su cumpleaños,
o si destaca como vendedor felicitarlo en una junta para que comparta sus estrategias, cuando
te sientes en un lugar cómodo, donde confías en las personas y eres reconocido, creas resultados extraordinarios. En SC Group gestionamos campañas para el evento de fin
de año, los cuales son pequeños detalles para armonizar el día y generar
expectativas, nos hemos dado cuenta que el sorprenderlos, desarrollar inquietud,
sacarlos de su rutina por unos instantes, han hecho que la respuesta de los empleados en el evento sea extraordinaria, incrementando año con año su participación, haciendo que el objetivo del evento se supere, motivo por el cual nuestro cliente año con año espera algo más sorprendente.
Es más el mejor tip es poner el
ejemplo con la mejor actitud, llegar en la mañana con una sonrisa, saludando a
todos tus compañeros puede hacer que tu día gire diferente, suena trillado,
pero si lo haces dará resultado. Todos tenemos días en los que nos levantamos “equis”
en el día, mi secreto es poner una canción que me haga “tamborilear”
(significado: cuando tu piesito se mueve de forma inexplicable con el ritmo de
la música y cuando menos lo esperas todo tu cuerpo y tu mente están en el
sentimiento de la canción), una vez que esto sucede, me relajo y activo mis
energías para iniciar el día. Aquellos que me han visto manejando en la mañana
si, mi secreto es en el camino, ir cantando y alegrando mi día, claro debes
seleccionar una buena canción, si no este acto puede ser un caos.
Y tercero, aprovecha la tecnología
date a conocer, presumiendo y enseñando al mundo lo que tienes para que seas la primer opción, me refiero tanto en la parte de utilizar herramientas para
comunicarte como el mail, utilizar software adecuado para las distintas áreas, como
para realizar facturas, llevar el inventario en almacén, hacer indicadores de calidad, controlar los niveles de producción, por mencionar algunos. También se puede generar una intranet para mejorar la
comunicación entre los empleados y contar con la misma información en todos los
sectores de la empresa en cualquier momento, vaya hasta esta parte ayuda cuando
tienes una certificación y requieres tener todo documentado, fácilmente al alcance de todos, me recuerda cuando trabajé
en una empresa automotriz, dónde implementé esta parte en el departamento de
mantenimiento, para que todos estuviéramos informados de los indicadores,
mantenimientos preventivos y control de inventarios, así como de la información
del departamento, cuando tuvimos una auditoría interna, destacamos por identificar y conocer en dónde estaba la información, se amplió
el proyecto para el área de producción y el área de calidad, acto seguido meses después se
hizo la petición de implementarlo en las tres plantas.
Por supuesto que es indispensable
invertir tiempo y esfuerzo en las redes sociales, hoy en día son una de las
mejores herramientas para promoción de imagen y dar a conocer tus productos o
servicios, así como de localizar en dónde estás, cómo te encuentran y qué estás
haciendo, abriendo tu negocio al mundo, es por eso que es indispensable darle
importancia a la tecnología y estar a la vanguardia, queda por obvio la parte
de contar con internet en la empresa. Actualmente, uno de los medios más
eficientes en mi trabajo es el WhatsApp, poder contactar en cualquier momento
tanto a clientes como proveedores, ha generado un lazo entre ambas partes
indispensable, así mismo internamente estamos al día en constante comunicación
rompiendo todas las barreras.
Creo que es indispensable buscar alternativas que nos permitan tener ventajas competitivas reaccionando al constante cambio del entorno global, para poder avanzar y destacar de la competencia, y así, siempre mantenernos un paso adelante.
LiliRodríguez/23JUN-16
No hay comentarios.:
Publicar un comentario