Creí no adaptarme a la modalidad home office, ahora me agrada

He de confesar que cuando entré a la empresa la opción de trabajar “home office” me puso a temblar, siempre había estado trabajando en empresas donde tenía mi escritorio en la oficina, donde un sinfín de personas desfilaban entre operadores, administrativos, proveedores, clientes, pero sobretodo mi jefe, además obviamente de la parte importante de checar entrada y salida para confirmar que la puntualidad y asistencia era diaria para el momento del pago.

Al desconocer el tema investigué un poco, la definición de la facilidad “home office” es la posibilidad de trabajar desde tu casa, o bien, la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar, fue aquí cuando empezó a intrigarme un poco, pero sobretodo empezó mi instinto de curiosidad, ver si realmente podría adaptarme, he de confesar también, que por lo mismo de mis anteriores trabajos y mi personalidad, estaba segura que mi labor y desempeño eran mejores si estaba en mi escritorio con mi silla, mi engrapadora, mi taza de café y sobretodo, mi jefe al asecho.

Una nueva aventura por vivir imaginé, pero sobretodo un cambio de estilo y quizá un descubrimiento de cualidades y habilidades, o bien, debilidades o quizá el caos, lo que me motivaba era ese “gusanito” de qué pasará, así que acepté, además cuando empecé a trabajar en la empresa habían cambiado de ubicación, así que estábamos en mudanza, es decir, definitivamente no había lugar de trabajo esperándome y había que establecerlo. Explicaré un poco para no perder el punto, SC Group cuenta con oficina para hacer tus labores, pero si por eficiencia de tiempo, juntas con jefes, visita y atención al cliente, carga de trabajo o realización de eventos requieres hacerlo en otro lugar puedes hacerlo.

Comentaré algunas  de las claves y ventajas que para mí hacen que esta modalidad home office sea un éxito, primeramente el aprovechamiento de tiempo, es muy importante en esta modalidad, en ocasiones tengo cita en ciertas partes de la ciudad que el trasladarme a la oficina implica perder minutos en el tráfico que puedo aprovechar en hacer pendientes, también si lo vemos del lado de salir de la oficina a comer y continuar trabajando en casa es una opción fascinante, poder utilizar el tiempo de manera efectiva en cada momento.

Otro punto clave es la disponibilidad, obviamente tengo un horario de trabajo, en el cual debo estar disponible, así que únicamente requiero la computadora, tener internet y el celular al alcance, para atender todas las necesidades tanto de mis jefes como de los clientes y proveedores, esta parte es primordial, aunque me han hecho ser un poco adicta al WhatsApp y al Facebook, ya que debo estar al pendiente de las redes sociales también, quizá esta parte también me gusta. Por supuesto que debo tener bien claro la separación del tiempo laboral y tiempo personal para no perder el piso.

La ausencia de los jefes y por ende la confianza y libertad, la realidad es que ahora lo considero una ventaja, aunque estaba acostumbrada a todos los días saludar a mi jefe, a revisar pendientes en forma presencial, esta parte fue algo complicado al inicio, pues el hecho de buscar espacios para revisar los avances, el tener entregas por mail, tratar temas vía telefónica, en ocasiones me ponía tensa; así mismo, en un inicio avisaba cuando llegaba a la oficina o empezaba a trabajar, para que revisaran que ya estaba laborando, creo que el sentir y saber que tienen confianza de que estás haciendo tus responsabilidades ha sido un detalle exquisito. Obviamente tengo que entregar los resultados, que se ven reflejados tanto en los materiales de los proyectos, la logística de los eventos, la administración de la oficina, la contabilidad mensual entre otras responsabilidades, por supuesto que esta parte de iniciar labores 5 minutos tarde los empiezas a compensar cuando ya entrada en tus labores, la hora de salida se vuelve realmente en dejar de ver el reloj para salir corriendo de la oficina, a veces me pasaba en otros trabajos las actividades nunca terminarían ni los pendientes así que como reloj daba en punto de las 6pm y mi compu estaba apagándose, esto ha quedado atrás, ahora es la libertad, la confianza de cumplir con las metas y objetivos para lograr los resultados, dando por ende la tranquilidad de hacer las cosas con presión como en todo, pero no con el sargento atrás exigiéndote en cada instante, aprendiendo en cada momento a administrar el tiempo flexible.

Ambiente adecuado, es otro punto importante, dependiendo de los pendientes selecciono mi lugar de trabajo, en ocasiones me resulta adecuado cuando mi labor es administrativa estar en la oficina, cuando debo visitar a clientes o ver proveedores para la realización de los eventos tanto de servicios como materiales la opción es hacer mi planeación y andar en la calle, en otras ocasiones si requiero cierta concentración puede ser un café, o bien, mi casa, la verdad poder elegir el ambiente para hacer las labores que te gustan, se ha vuelto increíble, es más fácil concentrarte y estar en lo que debes. A veces lo difícil es la soledad, ya que esta modalidad te hace ser independiente, es difícil querer platicar y encontrarte sólo con materiales y muebles en la oficina, aunque si lo vemos por el lado de evitar chismes y radio pasillo, creo que resolverlo con un mensajito o una llamada a una amistad lo resuelve todo. 

Vivir a la vanguardia, la verdad, he aprendido a aprovechar la tecnología para poder tener mejor comunicación, utilizar aplicaciones como la agenda de trabajo, así como la forma de revisar archivos simultáneamente, han generado habilidades extraordinarias, así como la curiosidad de buscar mejoras para evitar tener que estar presentes para estar en la misma sintonía.

Creo que el más importante es la responsabilidad, ya que tus actividades dependen exclusivamente de ti, sin tener a alguien atrás que revise cada paso que das, aprendes a ser responsable de tus obligaciones. Es muy probable que al principio las distracciones lleguen al por mayor, pero conforme pasan los días aprendes a dividir, priorizar y separar los temas, así cada momento será aprovechado, dando el beneficio tanto a la empresa como a ti mismo. Por ejemplo hay veces que tengo que hacer algunas compras, planeo un día y salgo a realizarlas, quizá mi hora de comida es muy variable dependiendo de cada día, pero esto genera que mi trabajo no sea monótono, simplemente cada día se vuelve diferente, único, por lo que el gusto por trabajar de esta forma incrementa día con día.

Concluyendo un poco, depende del giro de la empresa, en mí caso como son servicios se apega a la modalidad, es por eso que creo que trabajar home office me permite ser más productiva desde donde se necesita, reducir el estrés y tener un balance en mi vida personal y laboral. Ahora que conoces más el tema ¿Prefieres hacer home office o trabajar en una oficina?

LiliRodríguez / 26MAY-16

www.scgroup.mx

Las emociones al por mayor y en tu trabajo… hay apoyo total

Cuando la plaga de las emociones satura tu mente y tu cuerpo, cómo controlarlo o saber llevarlo tanto en tu vida personal como en el trabajo es la cuestión, más aún, si ambas están relacionadas. Partamos del punto en que trabajo en SC Group empresa en donde vives experiencias extraordinarias por medio de capacitación, integración, eventos corporativos, proyectos macroeconómicos, establecimiento de indicadores, entre varias actividades más, donde tengo dos jefes (entre ellos mi hermana) y mi responsabilidad es la administración general y la logística de los eventos. Explicaré a fondo las emociones que en menos de un mes he llevado al máximo, siento que al compartirlas valdrá la pena haberlas vivido, contando a grandes y pequeños detalles algunos momentos, que van de lo asombroso hasta lo devastador.

Iniciaré por la Felicidad, es cuando te sientes pleno, satisfecho por las cosas que has hecho o logrado. Empecemos por el cumple de mi papá, cumplir 70 años se dice fácil y rápido, pero contar con la energía, querer disfrutarlos y tener la actitud de festejarlos, hicieron que mi hermana y yo decidiéramos, literal, aventar la casa por la ventana, es decir, hacer todo lo que estuviera en nuestras manos y no estuviera para que mi papá tuviera un día más allá de lo increíble. La verdad nos dedicamos a crear, planear y hacer eventos superando lo que el cliente espera, así que haciendo lo que nos gusta, planeando, viviendo y trabajando en cada detalle, pude disfrutar cada uno de los momentos, en especial las sorpresas, tales como la lona de los recuerdos, el pastel fondant diseñado por mí, la mesa de gulas, los arreglos de las mesas, el montaje del evento, los artículos de animación y la cereza del pastel que era el boom de la noche, el imitador de Juan Gabriel, generando desde la planeación momentos extraordinarios. Teniendo ambas que lidiar entre el trabajar y organizar la fiesta de papá en los tiempos libres. Llegó la fecha esperada, jueves 5 de mayo, ver en la cara de mi papá una sonrisa en todo momento fue más allá de lo espectacular, todos los detalles desde el pequeño letrero en la pared hasta el show sorpresa, nos dieron un toque exquisito que puedo asegurar que dejo marca en todos los corazones de sus amigos y acompañantes, pero lo principal es que en mi familia, los RyR, recordaremos este día por siempre y no bueno, lo realmente fantástico, es que mi papá disfrutó en grande su cumpleaños, valiendo la pena cada uno de los esfuerzos.

El siguiente sentimiento sería cansancio, es la debilidad provocada por el esfuerzo tanto mental como físico, debido a que la última semana de abril en el trabajo había sido algo movida entre cierre de mes y la realización de algunos eventos, iniciamos mayo con ritmo, los preparativos para el evento de papá hicieron que varios días el sueño fueran unas cuantas horas, la verdad, fueron desgastantes y agotadores. Por obvias razones al siguiente día entre entregar a cada proveedor, recoger todo el material sobrante y solucionar el auto descompuesto, hicieron que el cansancio se incrementara, pero había valido la pena cada momento. Claro está que hablando laboralmente, había pedido únicamente un día completo, media tarde de jueves y media tarde de viernes, y hasta ahora llevaba ya dos días enteros, entre el montaje de la fiesta y el desmontaje. Estaba segura que el lunes podría reponer el tiempo que había excedido sin problemas. Contaba con la comprensión de mi jefa.

La diversión extrema, es cuando pasas el tiempo de manera agradable siendo distintas a la rutina, la verdad es que tenía planeado este viaje desde hacía unos meses, ir a la feria de San Marcos, pero sobretodo ver a mi mejor amiga que es como mi hermana, conocer su hogar, visitar a mi cuñadito, disfrutar en grande la visita. Me quedé corta con la definición, llegamos el viernes casi en la noche y junto con el sábado fue espectacular, diversión al por mayor, bailar, caminar, platicar, jugar, todo caminaba de forma extraordinaria, la felicidad se desbordaba por cada poro de mi cuerpo y el cansancio se iba acumulando en espera del domingo descansar para reponerme, y llegar con todas las energías acumuladas para trabajar.

Angustia, es el peor sentimiento después de llegar a un boom de felicidad, es un sentimiento incomprensible, presentir que va a ocurrir algo sin alguna causa precisa. Explicaré el sentimiento, despierto el domingo después de haber dormido tres horas, al transcurrir unos minutos mi corazón latía a mil por hora, intenté dormir pero algo me decía que no lo hiciera, así que decidí perder el tiempo en Facebook, red social a la que soy adicta, en lo que me tranquilizaba. La etapa del remordimiento empezó, había sido muy feliz, divertido y cansado mi fin de semana, pero había faltado a algunos eventos familiares importantes, pensé que era la razón de mi angustia. Acto seguido, reviso nuevamente el Facebook y encuentro lo que buscaba, malas noticias mi tío se había puesto mal, en esos momentos, me entró un bloqueo, qué hacer, llamar a mis papás, despertar a mi hermana, esperar noticias, marcarle a mis tíos, desesperada por estar lejos de mi casa, sentí que mi corazón iba a salir disparado de tanta angustia. Lamentablemente duró poco el momento, una hora después, mi primo me confirmó la noticia, mi tío acaba de fallecer. Qué, cómo, yo aquí viendo, viviendo todo por las redes sociales (face y whats), ya por supuesto, escribiéndome con mi familia, yo lejos por irme de fiesta, sin poder abrazarlos, sin poder derramar lágrimas junto a ellos, sin estar.

Desesperación, es la pérdida de ánimo y de paciencia causada por la impotencia de lograr algún fin, sentimiento horrible la verdad, corroe las venas con miedo y tristeza, sin saber qué hacer bloquea tu mente, y en eso, kabum!, debes actuar, así que después de bloquearme, de arrepentirme de estar lejos de casa, de pasar por todos los remordimientos, de controlarme para no caer en al borde del llanto, les pedí a mis amigos ir a la central a cambiar el destino de mi regreso, para darle el adiós a mi tío cuanto antes. Para mi desgracia, el siguiente camión y único en el que había lugar, llegó en la noche a Celaya.

Tristeza, sentimiento de melancolía que se produce por una pena, por fin llegué al velorio, ver a mi familia, abrazar a mis primos, dar el pésame a mi tía, ver el ataúd, fue muy triste, gracias a Dios había visitado a mi tío unos días antes. Tuve una pequeña charla con mi hermana y por decisión unánime ella se regresaría a Querétaro y yo velaría a mi tío con mi mamá toda la noche, mis condiciones de manejar no eran óptimas, al otro día tuvimos que resolver los problemas del trabajo por teléfono, y lo demás postergarlo al martes. Los momentos difíciles bloquean la mente, el adiós de un ser querido es un sentimiento que no se lo deseo ni a mi peor enemigo. El lunes transcurrió, fuimos llegando a la casa en la noche, el hambre había desaparecido desde un día anterior y el sueño y cansancio parecían ser unos entes apoderados de nuestros cuerpos, así que lo único que pensaba era en dormir. Tiempo, recordemos que hoy lunes debía estar haciendo lo que no había hecho los otros días, oh por Dios.

Esfuerzamiento sobrenatural, este estado lo inventé, es cuando sin saber de dónde las energías aparecen excediendo las posibilidades humanamente razonables, es decir, cuando sin saber de dónde, ni cómo, ni entiendes, pero tienes la energía para después de todo, festejar a tu Mamá, sí, llegamos al martes y he de confesar, olvidé que era 10 de mayo, por Dios, había que compensarlo, mi hermana sugirió llevarla a desayunar, consentirla, estar con ella, todos estamos muy desgastados, y aun así, la pasó bien mi mamá todo el día, las fuerzas y ganas salieron de una forma inexplicable. Pongan atención, hoy trabaje sólo en ratos, en mi trabajo me daban la tarde, pero a todo esto, llevo muchos días sin estar. 

Bloqueamiento, este estado también me lo inventé, el miércoles este estado estaba con todo, por más que me esforcé en pensar y moverme, ni mi cuerpo ni mi mente reaccionaron, habían sido muchos días sin dormir y con emociones al por mayor. Ahora sí empecé a preocuparme, no he trabajado y ya debo no sé cuántos días, lo peor mi mente ni lo entiende. Sólo sé que mi jefa comprende perfecto este estado, porque estamos iguales, pero, qué hacer, en todos los trabajos te ayudarían, te apoyarían o ya te hubieran botado, estoy segura que en mi trabajo anterior me hubieran exigido ir a resolver el caos, aparte de descontarme el día, hubiera quizá tenido que pagar con creces los pendientes olvidados, la verdad estoy en la gloria.

Resignación, aceptación de una adversidad o una situación, esta parte empezó el jueves cuando sin ganas de hacer cosas ni fuerzas, había que trabajar agradecida por la tolerancia demostrada, así nos fuimos jueves y viernes, intentando de todas las formas concentrarme en lo importante, tratando de con esfuerzo y sin fallas regresarles a mis jefes todo el apoyo demostrado. Ahora sí, por fin, llegó el fin de semana recuperaríamos energías, descansando un poco, eliminando el estrés, viendo tele, saliendo un rato, viendo ganar a mi equipo en el fútbol, las emociones se empezaban a nivelar, parecía que todo volvería a la normalidad. Trabajo mañana lunes vamos con todo, pensé.

Devastación, destrucción completa de las emociones, recuerdo escuchar sonar el despertador, en eso abrí los ojos y mi mamá estaba frente a mí, sin decir nada sentí mi corazón palpitar al por mayor, mi mamá sólo dijo vamos a casa de tu Abuelo, como pude entre sueños cuestioné el hecho, lo único que alcance a oír fue que parecía que mi Abuelo había fallecido, a lo lejos vi a mi papi shockeado y salieron de mi cuarto, qué enserio, esto no es real, en lo que reaccioné después de bloquearme varios minutos, sonó el teléfono, mi mamá me confirmó la noticia. No podría creerlo, mi corazón sentía que se derretía, había omitido mencionar que hacía poco más de un mes que otro tío había fallecido, qué, esto no estaba pasando. Cómo, porqué, no debería, tantas cuestiones pasan por la mente sin respuesta, realmente es horrible. Mi papá despidiendo a su papá, la verdad, entre actuar en los trámites, la funeraria, la misa, las flores, empiezas a actuar por inercia. Ya en casa de mi abuelo, nunca olvidaré tal sentimiento, la tristeza cuando se lo llevaban, verlo salir de su casa, mis ojos se vidriaron, vámonos a lo que sigue le dije a mi mamá y aguantando las ganas de mandar todo a volar, nos fuimos a darle el último adiós a mi Abuelo. Ya en la tarde, cuando el bloqueo me lo permitió, avise a mis jefes, por supuesto que sabían que pasaba, lo único que alcance a leer es no te preocupes te mando un abrazo.

Estando en este punto, sólo puedo agradecer a Dios de estar en un trabajo donde me apoyan, creo que a este paso llevaría una quincena menos, saben que por supuesto haré lo que sea para recompensar ese tiempo, sobretodo el apoyo. Es increíble saber que no será una preocupación más, claro que el trabajo me estaban esperando, y que ahora los pendientes deben salir más rápidamente, y que si es necesario saldré más tarde, pero la diferencia es que la tranquilidad, sentimiento que te da paz y armonía, de estar en un trabajo con apoyo, con seres humanos con corazón, esto sí que es increíble, pero sobretodo es necesario gritarlo al mundo, mi trabajo es lo máximo.

Con todos estos sentimientos, lo que quiero concluir es que hay veces que las situaciones se ponen extremas, pero cuando tienes los pilares bien puestos, siempre saldrás bien de todas las circunstancias. Compartiendo mi mayor secreto el orden de los pilares que mueven mi vida son primero Dios, segundo mi familia, tercero mis amigos y cuarto mi trabajo, lo demás vendrá solo. Afortunadamente todos están bien puestos y solventados, y si hay necesidad de priorizar, está demás decirlo.

LiliRodríguez / 19MAY-16

www.scgroup.mx

Cuatro casos que mi mente no entiende, pero las llevo a la práctica en mi burbuja

Hoy en día considero vital vivir la vida tranquilamente y ser feliz, he notado que hay varias acciones que no las entiendo, podemos evitarnos tantos malos momentos en el día, pero parece que nos encanta ponernos el pie uno al otro, pareciera que nos gusta desperdiciar los minutos haciendo corajes, retrabajando, perdiendo el tiempo por hacer o entregar algo rápido al ahí se va, considero que hemos perdido el verdadero valor de nuestro tiempo, si realmente pensáramos que cada minuto de nuestra vida no se repetirá nunca, otra cosa sería, aprovecharíamos cada segundo para hacer actividades productivas, vaya que me refiero hasta el hecho de descansar realmente, hasta divertirnos en grande.

Primeramente considero que ser impuntuales es una falta de respeto, el respeto es una consideración que debemos todos tener hacia las demás personas, no entiendo, la parte de hacer perder el tiempo a los demás, es decir, si agendas una cita con una persona sea con un cliente, proveedor, empleado, o hasta un cafesito con las amigas, si ves que el reloj va a llegar a la hora acordada, existen los medios para avisar en el caso de que ya vayas tarde, pero previniendo puedes generar todas las acciones para llegar a tiempo, las excusas como el tráfico son factores que pueden ser prevenidos, si hubieras salido con anticipación llegarías a la hora acordada. Recuerdo perfectamente en mi antiguo trabajo que hacer una cita con el jefe a tal hora, terminabas pasando a tu reunión más de 30 minutos después, así como si las juntas eran a las 10am, empezaban diez minutos más tarde, por supuesto, todo afecta al inconsciente de las personas si así quieres verlo, y si me preguntan si al cliente le entregábamos a tiempo, la respuesta será obvia. Considero que si desarrollas una práctica de puntualidad lo aplicarás en todas las formas saliendo beneficiado por todas partes.

Segundo no comprendo la parte del entrega rápido aunque esté mal, el retrabajo es el esfuerzo adicional por hacer o reparar las cosas que comprometen la aceptación del producto, la verdad es un tema que no concibo, seguimos con lo mismo el tiempo a la basura, en vez de aprovecharlo. Recuerdo perfectamente algunos casos, por ejemplo para solicitar una factura, cómo a veces cuesta trabajo caray, le pagué a un proveedor un viernes, bueno desde ese viernes hasta el siguiente jueves, mande mail, llame dos veces al día y la factura no llegaba a su destino, indignada por la pérdida de tiempo, tuve que marcarle al Gerente Administrativo para hacer mi atenta queja, y por fin a los 10 minutos llegó la factura. Pero te das cuenta del hecho real, las llamadas, mandar mails, la llamada con el jefe, mi coraje, el coraje por supuesto de la chica que recibió el regaño, todo por no hacer bien tus actividades. Por Dios, cuando me solicitan en mi actual trabajo una factura la hago de inmediato o en cuanto pueda, sobretodo cuando me solicitan una refacturación por el motivo que sea, si es para que realice el pago el cliente, obviamente me conviene mandarlo cuanto antes. Realmente es difícil entender esta parte, recuerdo hace poco le solicité a un proveedor más de 5 veces me enviara la factura para realizarle el pago, casi rogándole insistí hasta lograrlo. Otro ejemplo, le pides hacer un diseño, le mandas los cambios, por no revisarlos, estas varias veces rebotando el diseño, cuando desde el inicio las instrucciones son claras, es falta de compromiso con tu propio tiempo y con los de tu entorno. Si haces tu trabajo bien a la primera, tendrás menos pendientes, menos presión, menos trabajo.

Tercero y no menos importante, desertar por presión, la presión laboral es realizar las tareas bajo condiciones adversas que ejercen tensión para lograr con esmero los resultados esperados, la verdad es menos comprensible desertar por evadir, recuerdo el caso de un conocido entró en una empresa de suma importancia automotriz, fue destacado por su conocimiento, a los pocos meses supe que estaba desempleado por el exceso de presión, el caso fue que por la apertura en México requerían capacitar al personal para que estuviera preparado para las gerencias, su pretexto fue que su jefe le exigió mucho trabajo y lo presionó, me queda claro que el puesto le quedaba grande, y la verdad no entiendo, creo que en todos los trabajos nos presionan, teniendo la oportunidad de escalar rápidamente en ocasiones preferimos la tranquilidad de subir lentamente. Mi cabeza no lo procesa, hoy en día podría ser gerente de una empresa reconocida a nivel mundial, pero como su jefe le exigió mucho más a él, desertó, hasta sus papás lo excusaban, pobre de mi hijito le pedían demasiado, me queda claro que así fue, si no das el ancho mejor abandona tus sueños, ese fue el mensaje que le dieron, enserio, es inconcebible. Si quieres ser mejor y destacar, debes luchar mucho más que todos los demás y lograrás el éxito, de lo contrario, toma asiento y quizá la suerte llegue.

Cuarto, el mejor malo por conocido que bueno por conocer, no entiendo por qué conformarnos con lo que sea, el conformismo es cuando aceptas fácilmente cualquier circunstancia aunque sea injusta sin luchar contra lo que no le satisface, me ha tocado el comentario de la verdad estoy inconforme con el servicio del proveedor, pero por lo menos casi logra mis objetivos, qué, enserio este punto no es perdonable, cuando requieres un servicio o producto debes obtener lo que requieres y no lo que casi requieres. Recuerdo hace poco tenía un evento, renté unos manteles con anticipación, el día que los iba a recoger me dice el proveedor que su lavandería no había llevado aun la entrega, por supuesto que yo tenía tiempo y esperé, a las 5pm de la tarde nuevamente hablé para ir por ellos, aún no tenían la entrega, qué, enserio, obviamente me moví, cabe mencionar que es mega difícil encontrar mantelería de buena calidad sin hoyos, quemaduras, decoloraciones, largos, parece la verdad que les haces el favor de rentarles sus porquerías. Por fin, encontré un proveedor, solucioné el problema, al otro día me llega un mensaje cuando mi evento era a medio día, decía “Hola, no tengo la entrega, en la noche llega la señora de la lavandería”, y me reí, no podía ser, ya parece que le iba a decir a mi cliente no le soluciono el problema porque cerraron la lavandería, que quería que hiciera ni modo por el evento de hoy sus mesas se verán fachosas. Por favor, si prestas un servicio comprométete con lo que haces, no me conformé con su respuesta, busqué formas y soluciones, no requieres esperar a ver si pasa o no pasa, debes moverte. Si quieres lograr que tus objetivos se logren busca hasta encontrar a las personas adecuadas, que piensen y tengan tu filosofía de siempre se puede dar más y mejor.

Con estos cuatro no entiendos, lo que quiero decir es lo siguiente, no busquemos cambiar el mundo, busquemos cambiar nuestras acciones, si uno por uno hacemos lo que nos toca de mejor forma podemos tener tiempo, evitar enojos, hacer creaciones, para así ser felices, y por favor, dejemos de poner el pie a los demás, porque al menos en mi caso, estoy cansada y si debo ser diferente para ser feliz, así será.

LiliRodríguez / 12MAY-16
www.scgroup.mx

La imaginación y creatividad es sin límites, tú eres el único que los pone.

Considero que vivimos en un mundo donde el límite de la creatividad e imaginación es inalcanzable, los únicos que ponemos barreras o frenos para evitar su desarrollo y potencial somos nosotros mismos. Quizá en algún momento de la vida pudo ser que alguien nos dijo que las cosas las hacíamos mal o que haciendo el ridículo, no podríamos ser buenos ni reconocidos y menos brillar en sociedad. Lo real es que esta teoría es un poco o un mucho falsa, muchas veces cuando las personas te ponen barreras es porque te están compartiendo lo que ellas son o a lo que ellas le tienen miedo, si por ejemplo, tú valientemente te paras a cantar en una fiesta y más o menos entonas, en eso tu amiga rápidamente va y te sienta por hacer el ridículo, la verdad es que quizá ella nunca se hubiera atrevido a romper ese miedo de hacer algo diferente en público, también consideremos que si hay algunos casos que aplica que sentemos a la persona después de una canción, por el bien de los oídos de los demás.

Regresando al tema, es importante dejar desarrollar la imaginación y perder el miedo de hacer actividades o cosas diferentes que quizá nadie ha intentado. Primero definiré imaginación, es la capacidad de poder representar en la mente imágenes, historias o acontecimientos que no existen o fueron reales en algún momento, pero no están sucediendo en el presente; y creatividad, es la habilidad de generar nuevas ideas o conceptos, en ocasiones basados en la mezcla de procesos mentales de logros o hallazgos existentes.

Cuando éramos niños la verdad es que desconocíamos significados como ridículo, pena, hacer el oso y situaciones similares, es por eso que la creatividad e imaginación se desbordaba por montones. Es importante para la vida actual, permitirnos regresar y olvidarnos de esas barreras absurdas que impiden que todo nuestro ser se exprese al por mayor.

Pongamos sobre la mesa la realidad de lo que sucede en el trabajo, generalmente tenemos actividades y acciones a realizar específicas en nuestras labores, donde generamos resultados por los cuales son medidos nuestros esfuerzos y recompensados, es decir, cumplimos lo que nos corresponde y recibimos un sueldo. Pero qué pasa cuando únicamente hacemos cuadradamente lo que nos toca, la energía diaria y la capacidad de desarrollo se estanca, haciendo que se vuelva rutinario, aburrido y hasta fastidioso estar haciendo como maquinita lo mismo de siempre, es por eso que considero vital utilizar nuestra imaginación y creatividad en nuestro trabajo, así en todos o en algunos días le pondremos la cereza al pastel, viviendo y haciendo diferentes los momentos.

En mi caso, trabajo en una empresa donde la creatividad es pan de cada momento, ni siquiera de cada día, explicaré un poco en todas las partes donde es fundamental, primeramente la parte administrativa, se puede pensar qué le puedes mejorar si ahí si literal hago facturas, reportes de clientes, contratos con proveedores, envió de información a clientes, seguimiento de pagos, entre algunas actividades más, en esta parte cuesta un poco más desarrollar nuevas acciones, pero desde responder inmediatamente un mail al cliente, o si es necesario confirmarle por whats que su petición o necesidad la resolverás, habrás dado un paso adelante a tu competencia. He estado en empresas que por tanto trámite burocrático la respuesta al cliente, hasta tienes en tu descripción de puesto, se la puedes dar en un lapso de 24hrs., mi cuestión es porqué esperar, si sabes cómo hacerlo responde, si no sabes investiga y responde, por algo el cliente te busca y está contigo, lo mismo si requiere por alguna circunstancia que le refactures, pues inmediatamente la cancelas y haces la factura, la verdad no entiendo cuando me ha tocado solicitar cambios por algún error, parece que le ruegas a la persona que le vas a pagar, y bueno peor, si por algo sus requisitos son hacer el pago para generar la factura, mínimo tres días para que esto suceda, y aquí es cuando pienso, imagínate que todo este tiempo gastado/muerto en actividades que se podrían hacer inmediatas, el tiempo libre/extra que te deja para crear o generar o imaginar, o hasta descansar para que la creatividad llegue espontáneamente.

Por otro lado, es más fácil explicar la parte de llevar las redes sociales, primeramente cabe mencionar que hace mucho tiempo tenía a mi cargo una revista en la universidad, donde como presidenta del grupo estudiantil, era responsable de la publicación de la revista y de escribir artículos acerca de temas interesantes, me gustaba sobretodo porque me permitía de cierta forma expresar mis ideas y pensamientos a los lectores, pero terminó la carrera y ahí quedó. Me dediqué a hacer lo que me gustaba, en algún momento generé el “issue” o “cuento” de que si estudié ingeniería cero que ver con andar escribiendo y expresando mis ideas y lo abandoné, incluyendo un libro que venía creando y redactando desde la prepa. Cuando empiezo a trabajar en SC Group, me asignan como responsabilidad llevar diariamente las redes sociales dónde día a día debes crear temas, momentos, información, imágenes o ideas para todo tipo de personas, caí en “lapsus brutus momentaneous”, recordé que en algún momento me había gustado y me relajé. 

Hoy en día escribir, crear, imaginar, diseñar o explicar algún tema, me es un poco más fácil, me he dado cuenta que escribiendo mis pensamientos he generado habilidad para hablar fácilmente, explicarme mejor, eliminé el miedo al “qué dirán”, es decir, decidí imaginar la idea de retomar mi libro y en algún momento publicarlo, empezando con abrirme al público. Punto importante, explicaré un poco como es mi personalidad para explicarme mejor, soy tímida, cerrada (dirían por ahí), callada si no estoy en mi área de confort, introvertida, seria, organizada, responsable, pero cuando domino "algo", parece que el mundo es mío y ni quien me detenga, pero sobretodo ni quien me calle, porque siento la necesidad de que todos sepan y conozcan ese "algo" maravilloso que he descubierto.

Llegamos a lo más increíble, la parte de la logística y participación en los eventos, la verdad es una parte extraordinaria, llegar primero con el cliente, convertir sus ideas o sensaciones en creaciones reales es indescriptible, la primer parte es cuando el cliente te comenta una necesidad e inmediatamente la imaginación vuela para poder cumplir con su petición, lo siguiente es diseñar, planear, estudiar, trabajar y organizar hasta realizar la petición del cliente, pero la parte de crear cuando estas en un evento de integración, un evento de fin de año o con un evento con un fin en específico, hace que tus panoramas se expandan poco a poco, es decir, la habilidad y capacidad de reaccionar, de generar nuevos momentos o ideas, de reaccionar, de imaginar cómo será la experiencia, va más allá de lo explicable.

Con todo lo anterior, lo único que quiero compartir, es que debemos permitirnos imaginar y empezar crear para poder hacer y vivir momentos extraordinarios e indescriptibles haciendo la diferencia.

LiliRodríguez/28ABR-16

www.scgroup.mx

Así vendo todo lo que me apasiona

Siempre he creído que para vender tienes que amar primero lo que haces para poder expresar y transmitir lo que genera el adquirir el producto o servicio que estás ofreciendo. Primeramente es importante señalar que las ventas deben ser efectivas, es decir, el cliente está interesado y tiene la necesidad de un producto/servicio, obtiene la información que requiere para lograrlo y queda satisfecho al cumplir sus peticiones.

Es importante considerar que hay algunos aspectos importantes cuando se va a realizar una venta: primero, no debes tratar al cliente como símbolo monetario, lo importante cuando cierras o buscas cerrar una venta es complacer al cliente y servirlo para lograr sus objetivos, cuando las personas sentimos que nos entienden y saben de qué hablamos al contar cómo sufrimos para lograrlo, buscas a un aliado que te apoye y no buscas a alguien que te utilice para recibir únicamente tu dinero.   

Segundo debes aprender a escuchar las necesidades de tu cliente, prestarle tal atención que puedas leer lo que realmente requiere, sobretodo la parte que desconoce o tiene confusa, es decir, a veces el cliente cree que necesita comprar una mansión cuando lo que realmente está buscando es una casa de campo, cuando el cliente se siente comprendido ya habrás dado varios pasos al frente.

Tercero debes demostrarle a tu cliente que cuenta contigo, es decir, tratarlo como tu cliente favorito donde atiendas cada una de sus necesidades, asimismo trátalo de la manera que en su mente pase que no es tu cliente “uno más”, si no que sienta que más que tu cliente es tu amigo, con el que contará sobretodo en los momentos del caos. Es muy valioso inspirar la emoción con anécdotas de tus demás clientes, contando y transmitiendo las experiencias vividas con tu producto/servicio siendo extraordinarias. Recuerda que un buen vendedor es aquel que habla el 20% de las veces y escucha el 80%. Contarle a tu cliente cómo puedes ayudarle, así como los beneficios tanto en costo, tiempo, calidad y eficiencia, hacerle notar que buscas una relación de ganar-ganar, donde ambos saldrán favorecidos, te llevará al éxito.

Cuarto debes aprovechar todas las oportunidades, cuando un cliente tiene una necesidad buscará quien se la resuelva, si no se queda contigo, encontrará a alguien que le ayude a solucionarlo, debes aprender a destacar entre tu competencia, un secreto muy importante es la atención y hacer sentir a tu cliente que es una persona única en un momento único, el cual tiene el poder de darte la compra o cederlo al mejor postor. Atraer su atención y mantener su interés será tu reto principal. Genera que tu cliente acuda a ti cuando se presenten problemas, necesidades o implementaciones, si tu cliente tiene una inquietud y decides orientarlo y apoyarlo siempre, seguro que la oportunidad será tuya.

Y por último, sin ser menos importante, amar lo que haces, es decir, debes disfrutar vender tu producto o servicio, quien mejor que tú lo goza, lo vive y lo hace, cuando compartes estos sentimientos y se nota que estás seguro, dominas y eres feliz al hacerlo para tu cliente, generarás una vibra tan positiva que el cliente querrá trabajar contigo por siempre.

Compartiré mi experiencia, la verdad he vendido un sinfín de cosas tanto productos como servicios, por la parte de productos han sido desde cosméticos, impresiones, anuncios en revistas, zapatos, pasteles, arreglos de dulces, bolsas, entre varias productos más, creo que lo principal cuando vendes algo tangible es que tu ames el producto, que lo hayas usado, que lo conozcas, que sepas sus características, las cualidades, lo que lo hace ser el mejor, porqué te hace sentir bien. Por ejemplo, cuando trabajé en la empresa de impresión, cabe mencionar que hay muchas empresas que se dedican a imprimir, pero mis clientes eran fieles porque cuando acudían a mi sabían que primero escuchaba que necesitaban, enseguida les hacía recomendaciones, en cuanto a tamaño de impresión, material, procesos, terminado y hasta la forma de entregarle, una vez que ya quedaba bien comprendida la entrega, generaba la cotización, aprobando la parte de los números, enseguida se generaba un prototipo donde hacíamos los arreglos y modificaciones de lo que esperaba el cliente, para autorizarlo y empezar producción, siguiendo cada uno de los procesos hasta el último detalle. La verdad esto lo hacen algunos de los vendedores en este rubro, pero la parte que era única siempre fue el trato, la honestidad, el siempre responder a sus inquietudes, enviarles rápidamente la respuesta a sus incertidumbres, que si era necesaria la entrega en la madrugada estar al pendiente, siempre responder mi celular, aunque fuera únicamente para presionar, que si era necesario para entregarles subir a mi carro el producto lo hacía, que sabían que haría todo lo que estuviera y no estuviera en mis manos para no fallarles, punto clave y secreto que la verdad nadie más ofrecía. Amar la empresa, amar el producto y amar lo que haces es importante para reflejarlo y hacer que tu cliente te prefiera siempre, aunque quizá no seas el de mejor costo, pero si el mejor en calidad y satisfacción de sus necesidades.

El reto más impresionante de vender es lo que no puedes entregar y sólo puedes sentir. En mi trabajo actual, vendemos servicios de consultoría, eventos corporativos, coaching, teambuildings, entre otros servicios, donde lo principal es la experiencia y logro de los resultados. Al principio me sonaba confusa la parte de ir a vender algo que no te doy pero si sientes, cómo entrar y comprender que debo convencerte de que tomarás la mejor decisión y que lo más que te puedo entregar es un reporte de resultados, aunque realmente el cambio lo verás y apreciarás en un tiempo con tu gente y los resultados. Hoy entiendo de lo que se trata, cada experiencia en los eventos ha sido formidable, cuando comparto lo que vivo al organizar cada uno de los detalles, al ver la transformación de rostros tanto en un evento social como en un evento al que van obligados los trabajadores, salen con una sonrisa y una energía indescriptible, el recibir la información del cliente de que han sido destacados como planta a nivel internacional por los resultados de su equipo, al recibir por “whatsapp” mensajitos de tus clientes como los de tus amigos y tus proveedores, te das cuenta que cuando amas, te diviertes, eres feliz y dominas lo que haces, generas que las demás personas quieran estar contigo para vivir lo mismo, haciendo que más que tus clientes ahora son tus amigos, y un amigo te presenta a otro amigo, y tu círculo de amistad se va incrementando. Concluyendo un poco, tus ventas son un éxito cuando crees, conoces y hablas de lo que vendes como si tu vida dependiera de ello. Así que mi mayor riqueza y recomendación es que ames lo que vendes para que todos los demás quieran amarlo y vivirlo contigo también.

LiliRodríguez / 21ABR-16

www.scgroup.mx

Cómo sobrevivir en el trabajo cuando tienes dos jefes

La mayoría de las personas con un sólo jefe se las ven difíciles en cuanto a presión y trabajo, imagínate que se siente tener a dos jefes a los que debes reportar y solucionar sus inconvenientes al mismo tiempo. La verdad no es la primera vez que lo vivo, y sinceramente es padrísima la experiencia. El hecho de imaginarlo es angustiante, comentaré primeramente lo que es trabajar con un jefe, mi primer experiencia fue en una empresa automotriz donde a varios ingenieros tenía que entregar reportes, estatus e información, dejando y teniendo bien claro que la prioridad era mi jefe, el jefe de mantenimiento, cuando había que entregar algo de emergencia la prioridad era obvia, pero si tenía alguna inquietud acudía a él siendo el único que tendría la decisión, siendo honestos tenía un excelente jefe, lamentablemente las oportunidades de crecer no se dieron.

Unos años más tarde, supe que se sentía tener dos jefes en una empresa de impresión, fue mi primer experiencia, la verdad y lo diré con honestidad, fue todo un caos, mi jefe “A” era muy planeador, organizado, analista, ingenioso, estructurado, es decir, con la filosofía hasta no estar seguros, lo hacemos; en cambio mi jefe "B" era aventado, improvisado, blofero, vendedor nato, sin freno, es decir, teníamos muchos momentos emergentes por aceptar trabajos para ayer, manejando la filosofía de todo lo podemos hacer si queremos sin importar cuánto trabajo tengamos o cómo lo tengamos qué hacer. Imagínate depender de dos personas que son polos opuestos, con un fin en común de vender mucho y tener contento al cliente, pero por caminos opuestos y dedicarles a cada uno mi tiempo al 50%, así como cada uno sentir que sus pendientes eran prioritarios. Realmente lo comparto era frustrante, porque empezaba una cosa, me pedían otra, seguía con esta, pero ya querían la otra y luego se me pasaba un pendiente, porque había que atender a un cliente del A, presionar un trabajo del B, hacer llamadas, entregar reportes, vender más con el B, planear e investigar más con el A, todo en el mismo tiempo al mismo ritmo, realmente lo que requerían era cada uno tener a su asistente, así mismo para intentar cumplir con sus necesidades les pedí varios momentos para reflexionar lo que necesitaban o se requería para sobrevivir este caos, para tratar de llegar a acuerdos de prioridad y organización, lo cual realmente me fue imposible lograr. Por obvias razones, a los cuatro meses por acuerdo común de los tres involucrados continué apoyando únicamente a uno de ellos.

Acto seguido en mi siguiente trabajo, sería obvio sólo querer reportarle a un jefe, pero no, actualmente tengo dos jefes, la verdad suena loco y descabellado hasta cierta forma, realmente creo que para quitarse una experiencia confusa o un reto no superado es importante saber y conocer las soluciones, es por eso que tome y asumí como reto trabajar con dos jefes y permitirme vivir experiencias increíbles. Por supuesto que mis jefes son diferentes, ahora tengo jefe “A” que es creativa, vanguardista, innovadora, social, sin tiempo por las miles juntas y eventos, improvisada, podría decirse que con la filosofía de nuestro equipo puede hacer esto y más, mi jefe “B” es innovador, creativo, futurista, analista, con imaginación sin límites, impulsador, con la filosofía de cada quién a sus labores para lograr nuestros objetivos. Punto importante por aclarar la complejidad del asunto, mi jefa “A” es mi hermana y mi jefe “B” ya había sido mi jefe en otra empresa. Explico un poco para mostrar la situación real y cómo lo sobrevivo.

Reportar a dos superiores sin tener una estrategia definida resulta un caos, que causa fastidio, tensión y frustración en el empleado, es por eso que recomiendo lo siguiente, primeramente debes de tener claro que organizarse, establecer prioridades y poner límites es indispensable para no fallarle a ninguno. También es primordial evitar querer darle exactamente el mismo tiempo o atención a ambos, debes recordar que solucionar o hacer las actividades solicitadas puede llevarte diferentes tiempos y no se trata de cada media hora cambiar de pendiente de jefe, si no de hacer cada una de las actividades que ellos requieran. Es indispensable conocer y establecer las responsabilidades en los proyectos, saber hasta dónde te corresponde hacer y lo que ya no es tu responsabilidad, tratar de solucionar todas las presiones o inquietudes de tus dos jefes te llevará al caos absoluto, por querer quedar bien con ellos lo único que harás será fallarles en las entregas o soluciones de problemas por el saturación de responsabilidades.

Uno de los puntos más importante es saber decir “NO” directo, ante las demandas que sabes que será imposible cumplir, es mejor decir un NO a tiempo y cambiar prioridades o destinar la labor a alguien más que hacer falsas promesas, la sobrecarga de trabajo lo único que genera es presión, tensión y falta de concentración, disminuyendo las energías positivas hasta llegar a la paranoia total. Recomiendo tener una agenda compartida, esta herramienta puede ayudarte en varios momentos, facilitando la comunicación, sabiendo qué hacen, qué proyectos, qué planes y qué entregas tienes con cada uno de tus jefes, para saber fechas, tiempos y detalles solicitados, es necesario que realmente la utilicen. Debo admitir que hay que elaborar la estrategia e ir modificándola conforme se presenten las circunstancias para mejorarla continuamente.

Podría atreverme a decir que soy diferente a mis jefes, pero tenemos en común que sabemos que en equipo podemos lograr lo que nos propongamos, confiando y haciendo nuestras tareas asignadas, es por eso que llego a la conclusión que formamos un triángulo perfecto, donde el conjunto de nuestras habilidades, capacidades, conocimientos y valores generan experiencias y creaciones magníficas. El secreto es la estrategia, la comunicación, aprender qué es lo que esperan, intentar leer lo que realmente quieren, pero sobretodo hablar con ellos poniendo límites, responsabilidades, prioridades, tiempos y expectativas, todo lo anterior me ha llevado a vivir momentos y experiencias formidables. 

LiliRodríguez / 14ABR-16

www.scgroup.mx

Planeando se disminuye la incertidumbre

Incertidumbre es una palabra y un momento que la mayoría de las personas preferimos evitar. Empecemos por los significados, incertidumbre se refiere al momento de duda, indecisión, falta de seguridad, falta de confianza, falta de fiabilidad de una cosa o situación generando inquietud; planeación es cuando se desarrolla una serie de actividades o acciones a realizar para lograr uno o varios objetivos en común.

Cuando se genera incertidumbre muchos tendemos a sentirnos incómodos o quizá disminuir las energías en lo que estamos haciendo, es comprensible que no en todos los trabajos se puede tener una planeación perfecta, pero lo que definitivamente si se puede, es generar un plan para saber el caminito de las situaciones generales. Con lo anterior me refiero a lo siguiente, en mi trabajo hay ciertas actividades que se pueden hacer con tiempo, pero definitivamente en el momento de estar en un evento los imprevistos no estarán en la bitácora de trabajo y se presentarán en cualquier momento, pero si con anterioridad y basados en la experiencia ya documentamos y vivimos una situación anterior, podremos tomar la mejor decisión o estrategia.

Aquí entre nos, soy una persona que me encanta saber qué voy a estar haciendo o qué debo entregar y hacia dónde debo llegar, dirían por ahí, me declaro algo cuadrada, pero he aprendido que todo lo que nos rodea siempre modifica lo que deseamos. En lo personal, planeación es un proceso que nos ayuda a tomar decisiones y acciones en situaciones que queremos lograr o alcanzar partiendo de la situación actual, que vamos modificando de acuerdo al entorno global y a la respuesta a dichas acciones, con el fin de lograr nuestro objetivo controlando los imprevistos.

Comentaré un caso en específico, en una ocasión tuvimos un evento de inauguración donde lo planeado en bitácora era que a cierta hora se cortaba el listón, tenían media hora para llevar el momento cúspide del evento, acto seguido para el brindis debían moverse a una sede cercana, dónde estaba programado el horario de canapés, saxofón, video y algunos detalles más, aclaremos que todo estaba entendido para los miembros del staff, asistentes y cliente.

Por supuesto que en estos eventos dependen de las acciones de todos los participantes, dividiéndolos en los que se saben y deben ser fieles al cronograma, tales como el cliente mismo, el personal del cliente, los proveedores y nuestro equipo de SC Group, y los que modifican el cronograma y ocasionan los imprevistos, tales como los invitados del cliente, terceros y el entorno global como tráfico, estado del clima y eventualidades. Para hacer un evento debes planear tiempos, momentos, espacios, personas, contratiempos, para el momento de iniciar estar listos. Regresemos al evento, unas horas antes estuvo listo el proyector, el estrado, el sonido, el montaje, el back de fotos, minutos antes los meseros, las edecanes, el video, la música, los canapés, el vino, la fuente, las copas, la iluminación…. La bitácora estaba completa en tiempo y forma.

Iniciamos el evento, el cálculo de media hora para el “boom” del evento fue insuficiente, entre la prensa, los invitados, la emoción, el sentimiento, las personalidades, el clima lluvioso, el tiempo pasaba desapercibido, cuando se acercaba el momento de iniciar el brindis, los nervios, la presión, el sentimiento de trabamiento (explicaré mi palabra, cuando quieres presionar a alguien pero sabes que definitivamente no lo debes hacer, ni lograras nada cuando lo intentes, que si lo intentas serás ignorado y lo único que puedes hacer es estar ahí trabado) y la angustia empezaron a entrar en mi cuerpo. Acto seguido respire. Dos segundos después en “team back” con mi Jefa encontramos la mejor solución. Salí del lugar y fui a la siguiente sede donde debía estar iniciando el evento. Llegué al lugar, estaban como orquesta listos para cuando el director alza la batuta. Debíamos esperar a que nos dieran banderazo de salida para empezar a recibir a los invitados. La incertidumbre de no saber lo que debes esperar te corroe por las venas, cuando sientes que todos han perdido la confianza y nadie sabe para dónde ir, es momento de ser el miembro del equipo que puede y sabe controlar las novedades, pero lo principal es que transmites a tu gente la confianza de las acciones o actividades tomadas, la tempestad se calma, es decir, esperamos tranquilos, revisamos y modificamos lo planeado, recorriendo horarios de música, video, comida y cierre del evento, platicando con el personal, mostrando apoyo en todo momento. De pronto, llegó el momento de iniciar, dando como cortesía al cierre del evento la satisfacción absoluta del cliente.

Definitivamente creo que la incertidumbre genera incomodidad, miedo, en casos extremos pavor, pero si respiras y con experiencia, confianza en tu equipo de trabajo y en ti mismo, las eventualidades son pan comido. Vencer los momentos no controlados no es sencillo, pero si aprendes a llevarlos y a vivirlos como retos, le empiezas a perder el miedo y sobretodo, adquieres experiencias únicas y extraordinarias. Por eso concluyo, planea, vive, respira, confía y todo saldrá como lo esperas o mejor, así me funciona y creo que es mi deber compartirlo.

LiliRodríguez / 31MAR-16

www.scgroup.mx