Y sí, cuando estés triste sonríe, lo más fácil es llorar.

Con el tiempo he aprendido que se puede siempre tomar el camino fácil, pero si quieres aprender y crecer debes tomar el que te hace sentir incómodo, dicho en otras palabras, el que te hace temblar de pies a cabeza, ese miedo que nace cuando te lanzas a lo desconocido. En los primeros meses del año fueron de mucho trabajo, de mucha presión tanto en mi trabajo como en mi vida personal, recordaré que trabajo con mi hermana, por tanto también, de miedo hasta de romper algún lazo familiar, pero lo más fácil es abortar la misión, que he de confesar que si lo pensé, y en esos momentos de intensidad sólo pensaba en esta que es una de mis frases favoritas: “Cuando estés triste sonríe, lo más fácil es llorar.” (Modifiqué un poco la frase de Marilyn Monroe).

Afortunadamente se empezaron a alinear las cosas, y pasamos al otro lado de la historia, ¿no les ha pasado que a veces lo que deseas se cumple? Bueno, pues si hubiera deseado descansar y no tener trabajo juro que me hubiera salido, llegaron momentos complicados, momentos de incertidumbre, momentos para hacer los pendientes postergados, momentos de pensar, momentos de analizarnos internamente, momentos de pausa, momentos de soledad, en fin, muchos muchos momentos. 

Después de unos días de no comprender qué es lo que sucede, de enfrentar una situación que aún no tiene solución, de enfrentarte a tus peores y propios miedos, me llega sólo un pensamiento a la mente, se siente como si hubiéramos cometido un crimen, me refiero a que estamos encerrados para cuidarnos dejando nuestra libertad a un lado. Ahora me surge otro pensamiento, si hay algo que siempre he repudiado es que me digan qué hacer, y no me refiero en el trabajo a las actividades y responsabilidades de tu puesto, no, me refiero a tomar decisiones, a la libertad de querer, platicar, salir, hacer de tu vida lo que te plazca, que si quieres comprar, compras, que si quieres viajar, viajas, que si quieres dedicarte a tu familia, lo haces. ¡Dios mío!, me doy cuenta que he perdido esa libertad, que en estos 65 días que decidí tomar todas las precauciones extremas, decidí apoyar y ser parte del mundo entero que deseamos y luchamos día con día contra esta incertidumbre, contra este temor, contra esta angustia, decidí que aunque a veces no es tan natural o fácil debo sonreír por todos ellos y por mí.

Aclaremos un poco esto, por definición incertidumbre es la falta de seguridad, de confianza y de razón hacia algo o alguna situación, ya sea social, económica o política, que al ser desconocido genera confusión, estrés, ansiedad y miedo; por otro lado, la libertad es la capacidad humana de elegir responsablemente la forma de actuar ante la sociedad. Entonces, esperen tantito, realmente NO perdía mi libertad, al contrario, decidí ser responsable y quedarme en casa por un bien común. Creo que se empiezan a aclarar mis ideas, decidí vivir el momento de incertidumbre en forma libre y responsable siempre con una sonrisa, aunque algunas veces se humedecen un poco mis mejillas.

Muchos han descansado, algunos hemos tenido que duplicar las horas de esfuerzo sin ver todavía la recompensa clara, algunos viven en la negación de la realidad, otros han tenido que arriesgarse por el amor a su profesión, otros ya no podrán contar esta historia, otros han tenido que aprender a convivir, otros solo han visto pasar lentamente los minutos, otros se han aprovechado de la situación de tragedia para su propio bien, otros han aprendido a mejorar de alguna forma su vida, otros han tenido que aprender nuevas habilidades para sobrevivir y algunos más, han encontrado la fe que habían perdido en Dios, en la familia, en los amigos, en la gente.

Entonces es cuando concluyo, por más que haya tristeza, por más que las lágrimas se acumulen en los ojos, por más desesperanza que haya en el mundo, el pensar que si amas lo que haces, encontrarás el camino y la forma de volver a hacer momentos únicos, que si haces algo de corazón, serás recompensado de alguna u otra forma, que si ayudas ayudando y sumas esfuerzos realmente convencido empezaremos juntos a ver la luz al final del túnel, para salir a esta nueva transformación para adaptarnos, reinventarnos y seguir adelante, pero eso sí, siempre pero siempre, con el cuello en alto y una sonrisa en la cara. ¡Ánimo!

LiliRodríguez / 15MAY-20

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¿Cómo saber si eres un líder?

Muchas veces he sido líder pero como saber si lo era o me seguían por otra razón, analicé las circunstancias, primeramente busqué la definición de la Real Academia Española “persona a la que un grupo sigue, considerándola como jefe u orientadora”, en palabras propias un líder es cuando una persona tiene la capacidad y habilidad de dirigir a los demás para lograr un objetivo

Recordé una anécdota cuando entré en una empresa de concreto en el área de mantenimiento, los mecánicos con muchos años de experiencia entre algunas actividades me decían que material pedir, solicitaba cotizaciones y compraba los materiales. A los pocos días de haber entrado mi jefe salió de vacaciones, quedando por consecuencia como responsable del departamento. Todo iba bien, hasta que me avisan que en una planta foránea había tronado la caja principal y estaba parada, antes de entrar en crisis respiré, y fui con mis mecánicos al fin que juntos lo solucionaríamos, al principio me recomendaron pedir ayuda a mi jefe que estaba en la playa o a la planta del DF para que lo resolvieran.

Y el pánico empezó a correr por mis venas, respiré, convoqué a mis mecánicos en su zona de confort (el taller de trabajo), les comenté que era una prueba y que llamarle a mi jefe o al DF no era alternativa, recuerdo bien que les dije “les pido su apoyo para demostrar que somos un equipo, así que díganme soluciones y alternativas… y vamos a trabajar”, asigné actividades y responsabilidades, les comenté que los respaldaría con mi palabra y manos a la obra. Después de 2 horas la planta estaba funcionando, cuando le conté a mi jefe me felicitó porque además de solucionar el problema e integrar el departamento, había derribado la barrera de ser más joven y la única mujer en el área, a partir de ese día disfruté mi trabajo, delegando, confiando y siendo parte del departamento.

En otra ocasión, la entrega de los uniformes  para el personal estaba retrasada, tenía la presión del jefe del sindicato, de los jefes, del gerente general y de los trabajadores, primero comuniqué la situación, el algodón en México estaba en crisis retrasando un mes la entrega y para las emergencias (los nuevos ingresos) estaba respaldada, cuando llegó el pedido (más de 100 empleados) forme un equipo, asigné responsabilidades para hacer los paquetes y con apoyo y planeación todos tuvieron su uniforme al siguiente día.

Cuando hay comunicación, planeación, estrategia y apoyo, la gente te sigue y te respeta, pero lo principal es que se trabaja en equipo, teniendo confianza unos con otros. Ahora en mi actual trabajo me convierto en líder cuando estoy encargada de los proveedores cada evento, negociando, coordinando, empezando con la palabra para reservar la fecha en lo que se pulen los detalles, después hacemos el contrato estando al tanto de las novedades, cuando llega el momento del evento, estar dirigiéndolos confiando en que su trabajo será perfecto así como ellos confiando en que su equipo estará en buenas manos, dirigir a los meseros, a los chicos de staff para actividades reflejándoles la confianza para que ellos hagan su trabajo como lo planeamos, para mi es eso, ser líder es dirigir y hacer que las cosas sucedan, que si llevan los ojos cerrados puedan confiar que los llevas por el camino correcto.

LiliRodríguez / 08SEP-16

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Los principales talentos que debes buscar para tener un equipo de trabajo

He aprendido con el tiempo que si quieres encontrar un buen lugar de trabajo debes tener algunos talentos que harán que las empresas mismas te busquen, por otro lado, es importante que las empresas detecten las habilidades de sus empleados realmente indispensables, considerando que el conocimiento se aprende, la experiencia se vive y con los talentos se nace, en ocasiones únicamente se requiere desarrollarlos.

Por supuesto que es importante la preparación de las personas, que seas profesionista y cuentes con experiencia, pero lo que hace realmente únicos a los grandes eruditos son los talentos. Las empresas hoy en día deben buscar personas que destaquen por ellos mismos, evitando al típico personaje que desacredita los logros ajenos, genera caos para que otros lo reparen, se adjudica ideas de otros, distrae al equipo para ocasionar demoras, entre otras situaciones que disminuyen el potencial de la empresa.

El primer talento es la energía positiva, creo firmemente que si te enfocas en buscar los caminos para lograr ese algo, es más fácil que si te dedicas a atacar o evitar lo que echará abajo tu objetivo, pondré un ejemplo, recuerdo en la empresa anterior una licitación, justo se presentó cuando había renunciado, estaba segura que me iba a ir con la medalla ganadora, por tres años la habíamos perdido por el costo, decidí hacer lo mejor, demostrar que pesé a que ya no era mi responsabilidad porque estaba entregando, iba a salir con mi logro final, dedique el tiempo necesario para revisar el historial, hice negociaciones extraordinarias para conseguir los mejores precios, revise cada uno de los textos de la información que debía proporcionar, solicite dos documentos al personal adecuado en cuestión fiscal, le envié los datos que debía contener los documentos, convencí a mi jefe y al director del costo que le daríamos al proyecto con estadística y pruebas, solicité el apoyo para revisar los dos documentos extras que desconocía, juntamos toda la información, estaba segura de que el proyecto sería nuestro. Al día siguiente mi jefe fue a la junta, los minutos se hacían largos para recibir la última gratificación por mi trabajo, era mi último día laboral, al pasar las horas no perdí el ánimo, mis compañeros cercanos comentaron que seguro habíamos perdido por 4ta. ocasión, argumente que no había forma que sucediera, había sido un gran esfuerzo y ganaríamos. Correcto, tenían razón, perdimos la licitación, desafortunadamente por desconocer del tema, uno de los dos documentos que solicite revisar, era erróneo por fechas, pensé, cómo el trabajo de mis proveedores, mi jefe, el director y algunos involucrados, se vino abajo cuando uno del grupo decidió conformarse con cualquier documento, al fin que nunca ganábamos. Ohhh! Por Dios, perder por un documento siendo el mejor precio y la mejor propuesta, todo porque esta persona estaba segura que no podíamos ganar. Por supuesto, que mi esfuerzo fue destacado, aprendí que cuando vas a luchar por algo debes estar seguro que lo lograras, ser positivo, convencido de que será tuyo, que todo el esfuerzo será recompensado, si no piensas así, mejor no pierdas tu tiempo, si empiezas por no creer en ti mismo los demás tampoco lo harán. Consejo aléjate de las personas que sabotean tus planes, poniendo su negatividad y pesimismo a todo lo que les rodea.

El segundo es la valentía, este talento es importante, cuando eres valiente te atreves a arriesgarte, a hacer y a generar cosas nuevas, a decir lo que no estás de acuerdo, a exponer tus ideas, a si hay una mejor forma de lograr un objetivo plantearlo sea tu mismo jefe el que te lo imponga, a si una situación va contra tus valores no aceptarla, a ser honesto. Recuerdo en trabajo anterior era encargada de pasar los pagos de proveedores, cierto proveedor llegó un día e intentó sobornarme, la verdad fue un momento muy desagradable, respiré antes de actuar, decidí enseguida platicar con mi jefe tomando cartas en el asunto. La valentía viene en cortesía cuando tienes firmes tus valores. Hoy en día, en mi trabajo tengo la confianza y valentía de decirles a mis jefes cuando tengo alguna opción mejor para los proyectos, estoy segura de que ellos saben que antes de aventarme a sugerir algo mejor, ya analice todos los caminos.

El tercer talento es ser responsable, es indispensable, cuando eres parte de un equipo sabes que el logro o fracaso de un proyecto es responsabilidad de todos los miembros, es fundamental que fomentes la mentalidad de “los problemas y los aciertos son todo el equipo”. En mi actual trabajo, mi responsabilidad de es hacer bien mis actividades, estar comprometida al momento de planear un evento y cada parte de este para que sea exitoso, tener claros todos los puntos y hacer que cada momento de la experiencia suceda. Realmente es increíble al cierre de los proyectos ver la transformación de las personas, así como el descubrimiento de sus habilidades.

El cuarto talento es liderazgo, cuando eres líder generas todas las formas y caminos para lograr las metas y objetivos para alcanzar los resultados. En situaciones de caos, los líderes natos destacan por naturaleza, así mismo es importante tener en mente que algunas veces te corresponde tomar decisiones, tener la capacidad de sacar lo mejor de cada individuo, de cada proyecto, en base a las ideas y opiniones de tu equipo. Recuerdo perfecto en mi trabajo anterior, tenía la capacidad de parar una máquina cuando detecté que se estaba refinando equivocadamente, detuve el proceso por 20min., los chicos estaban un poco nerviosos, ya que estaba generando demora en el proceso, que al final del día salvó la producción. A esto voy, tener la capacidad de tomar decisiones correctas con la firmeza de que estás haciendo lo mejor por el equipo. La ventaja de mi actual trabajo es que en SC Group las decisiones que tomo las respaldan mis jefes, tienen la confianza como he mencionado que la alternativa tomada, fue la mejor manera de resolver el inconveniente y lograr nuestro objetivo. Eso es ser líder, tener la capacidad de dirigir a un grupo tomando las decisiones correctas en el momento correcto.

Y el quinto talento es la comunicación, es de suma importancia para que todos los miembros del equipo sean una orquesta. Tener la capacidad de escuchar las ideas, puntos de vista, estar dispuesto a cambiar de opinión, crear nuevas estrategias, transmitir con claridad. Se debe tener un flujo correcto entre lo que se dice y se escucha para realizar las acciones con la misma visión. Hacer que todo el equipo hable en el mismo idioma es indispensable para la organización.

Es fundamental tener talentos, conocerlos y desarrollarlos para disfrutar nuestro trabajo. Concluiré con esta frase de Michael Jordan “El talento gana juegos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos”. Busca hasta encontrar un trabajo en donde desarrolles y mejores tus talentos, encuentra lo que te apasioné, cuando estés ahí disfrútalo al máximo y grítalo al mundo como yo lo hago. SC Group ha hecho que mis talentos se potencialicen haciendo de lo desconocido conocido, razón por la que quiero y deseo que vivas esta magnífica experiencia.

LiliRodríguez / 25AGO-16

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El arte de improvisar en el trabajo

Cuando tienes todo controlado y planeado debes tener en cuenta que hay veces que debes improvisar. Empezaré con la definición de la palabra, improvisar es cuando desarrollas un tema o haces alguna actividad sin tenerla preparada. En la vida diaria las eventualidades suceden constantemente empezando porque tratas con personas de distintas culturas, formas de pensar, trabajos, sexo, nivel social, hasta el clima cambiante, todo esto origina eventualidades distintas a las que planeas.

Siendo un poco más claros, a lo que me refiero con el arte de improvisar en el trabajo es cuando tienes que idear acciones más efectivas, más eficientes y creativas para solucionar alguna contingencia, haciendo que el cliente o los participantes ni siquiera lo perciban. También se pueden usar como ejercicios para estimular la creatividad de los participantes al generar actitudes positivas cuando los participantes o compañeros no saben qué esperar de las situaciones. Por otro lado, es cuando creas espontáneamente una situación desde lo más profundo de tu ser, esto es, realmente es una habilidad o talento que todos tenemos pero pocos sabemos usar o controlar, por lo que se debe explotar para aprovecharlo eficientemente.

Por ejemplo, cuando tienes una cita, ubicas la dirección, planeas o tomas el tiempo, una vez que haces la consulta, sabes que normalmente harías 20min de lugar a lugar, pero debes considerar que en el trayecto, puede llover, haber algún accidente, se les pudo ocurrir hacer algún arreglo a la calle, es el día de correr por alguna causa, o bien, una manifestación, o algunas otras incidencias que ocasionarán que esos minutos no sean suficientes, es por eso que se debe considerar en tu planeación espacio para loas eventualidades, para que si sucede cualquier imprevisto tengas tiempo de improvisar..

Por otro lado, me viene al recuerdo una situación, empezaba a hacer algunas actividades los fines de semana en proyectos de SC Group, estaba encargada de liderar una sesión de cata de vinos, es decir, debía estar presente para que todo sucediera como lo planeado, recuerdo muy bien que el proveedor, los materiales, el acomodo, y la lista iba perfecta, incluyendo los meseros que habíamos considerado, pero cuando empezó la sesión nos dimos cuenta que se requería una persona extra, por supuesto que ese día debuté como mesera, improvisando mis habilidades nuevas desde sostener una charola y acomodar de forma perfecta cada uno de los canapés, ese día me di cuenta que podía reaccionar ante cualquier situación, cabe mencionar que si algo soy, es ser tímida con las personas que no conozco, y demostrar una habilidad de caminar entaconada con una charola en mano sin tener experiencia y lanzarme al estrellato, fue romper el paradigma de arriesgarme a hacer lo que me proponga. Esta experiencia fue realmente increíble, suena muy simple pero dio un giro a mi vida.

Lo principal en este tema es querer aprender a improvisar, sentir esa adrenalina de entrar a una dimensión desconocida, desbloqueando lo que ya somos y desconocemos que podemos hacer, o bien, que sabemos que podríamos hacer pero nos da miedo intentarlo. Lo más importante es recordar que si nos quedamos bloqueados, todo el trabajo de planeación se destruirá si no nos desenvolvemos para lograr nuestro objetivo deseado o nuestra meta.

Siendo muy sincera a muchos nos cuesta trabajo romper ese miedo, creyendo que podemos hacer mayor el obstáculo si actuamos, pero la realidad es que si no improvisamos estamos destinados al mismo final si nos equivocamos, así que lo peor ya está seguro, es por eso que improvisar es un arte que te ayuda a generar realidades inmensamente desconocidas, creativas, innovadoras, especiales y únicas, porque realmente nadie ni siquiera tú lo tenías pensado, generando soluciones reales.

En mi trabajo como he mencionado en otros temas de distintas formas, planear es primordial, pero saber y atreverte a improvisar es la cereza del pastel, el toque que nos hace únicos, haciendo que las experiencias sean mayores a las esperadas. Así que mi consejo es atrévete a improvisar, atrévete a soñar, atrévete a vivir momentos formidables, para saber qué no hay obstáculos, si, afirmo que es vital tener planeado el camino, pero si nos encontramos obstáculos tenemos que tener las energías y brincarlos para lograr el éxito y así demostrar que tienes el arte de improvisar en tu trabajo.

LiliRodríguez/04AGO-16

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Conoce más allá del significado del Team Building

En la actualidad es indispensable hacer actividades en la empresa para integrar al personal, compartir experiencias emocionantes en entornos diferentes para permitir al trabajador liberarse de las tensiones y relacionarse de forma distinta con sus compañeros, haciendo que con retos, aventuras y experiencias se creen equipos de trabajo, esta es la breve definición que tengo y entiendo de un team building, pero realmente qué significa, o en qué momento identificar que se requiere hacerlo.

A veces en nuestro trabajo los procesos se vuelven burocráticos haciendo que el tiempo entre la solución de un problema o la entrega de un producto vaya aumentando, en vez de ser más eficiente, esto en otras palabras es lo siguiente, cuando estaba en una empresa de impresión, cuando mi cliente me autorizaba un proyecto empezaba el correteo de personas, se avisaba primeramente en producción quien firmaba los días de entrega y compromiso, seguido se hacía una orden de venta la cual debía estar firmada por el vendedor, el gerente y el administrador para autorizar el crédito, después se entregaba a servicio al cliente quien revisaba que toda la información fuera correcta, siendo así se generaba la orden de producción, requiriendo la entrega y firmas de las áreas correspondientes de compras, diseño, preprensa, producción, calidad, almacén y embarques, si para este punto alguien detectaba un error debías generar un cambio y pasar por los mismos procesos, lo cual en ocasiones significaba uno o dos o más días de trámites. Todos los que hemos trabajado en impresión sabemos que el tiempo de entrega es con el que menos cuentas, pero dejando esta parte a un lado, entre tantas firmas, que dependían si estaba libre la persona, si queria y podía atenderte para la firma, así como si estaba en horario que cada departamento se establecía y variaba de acuerdo a sus necesidades, pues la verdad era un caos, por todos cuidarse de no equivocarse, nos poníamos el pie unos con otros, en vez de ayudarnos. Con este método lo único que hacíamos era afectar por supuesto la entrega al cliente provocando retrasos por trámites administrativos, que la verdad creo que generaban más pérdida de tiempo que ganancia de información.

Otro caso que recuerdo cuando estaba en una empresa de cemento, cuando entré me capacitaron los supervisores de las plantas para ponerme al día, unos cuantos meses después instalaron un sistema nuevo, ahora me tocó capacitar a los supervisores e incluso al chico comodín, el cual si faltaba alguien la hacía desde operador hasta jefe de planta, recuerdo que fue impactante ver que este chico fue el más aplicado, entendió a la primera e incluso le enseñé varias de las actividades que realizaba en mi puesto, mientras los otros chicos por intentar demostrar que eran mejores que los otros avanzaban lentamente. Y en tercer caso por comentar, fue cuando en esta misma empresa, mi jefe se fue de vacaciones por navidad, tenía unos cuantos meses de estar en la empresa y me quedé encargada del departamento de mantenimiento, por supuesto que para mí buena suerte, hubo un tremendo caos el primer día. “Kaboom!” el generador de una planta foránea tronó, es decir, decidió no funcionar y parar la planta, era mi primera vez como jefa del área, después de hacerme sufrir unos minutos, convoqué a junta de mis chicos y comenté que debíamos solucionarlo juntos, la verdad me costó un poquito de trabajo que me apoyaran, más por ser la única mujer de esa planta y del departamento, pero lo logramos juntos.

Estos son tres casos perfectos dónde ayudaría hacer una sesión de integración, para detectar realmente cuales son las razones que originan estos comportamientos o soluciones tomadas a la suerte, es decir, con estos ejemplos a lo que voy es lo siguiente, si en la empresa de impresión supieran todos la importancia de hacer bien y rápido su trabajo, sabrían que todos ganarían tiempo y se entregaría al cliente en la fecha indicada, la comunicación por la falta de tiempo y por el trauma de si por tu labor había sido un producto rechazado tu nomina salía afectada por algunos meses, la falta de tiempo por conocer a tu compañero, me di cuenta varias veces que lo que faltaba era entender cómo se querían las cosas, en la forma del pedir está el dar, pero cuando tienes el agua hasta el cuello, la verdad es muy difícil controlarse. Todos estos puntos y todos estos momentos, todos los traumas, las brechas, el tiempo que no se tiene para conocer a tu compañero, que si eres mujer puedes ser muy profesional en tu trabajo, que por falta de tiempo quedas como líder y no sabes la diferencia entre ser compañero y ser seguido, que si vez que alguien es mejor en unas actividades es más productivo saber sus habilidades como el chico comodín, y motivarlo, e incluso cuando salí de la empresa me pidieron dejar a alguien en mi lugar, por obvias razones sabrán que este chico embonó perfecto en mi silla.

Para concluir un poco, el hacer un evento de integración conocido como Team Building, nos ayuda a generar un ambiente de confianza, a romper todos esos “issues” que nos generamos entre compañeros, genera líderes potenciales, puedes detectar las habilidades, destrezas y capacidades de las personas, sales de la rutina con quien pasas la mayor parte del tiempo, te permite conocer los secretos artísticos como dibujar, crear, comer, sonreír, cantar, bailar o alguna forma de distracción que es muy difícil puedas demostrar en el trabajo, pero realmente lo principal es que generas un lazo con las personas, las vuelves terrenales, que sienten, piensan y tienen miles de emociones igual que cada uno, siendo el fin de la experiencia, fortaleciendo las relaciones entre los integrantes y, por lo tanto, mejorar los resultados de la organización.

En SC Group hacemos Team Building diseñados, planeados y ejecutados para la medida de cada cliente, con el fin de que por medio de ejercicios vivenciales, de aprendizaje y actividades divertidas y de alto impacto se alcancen los objetivos y resultados de la empresa, ya no como obligación por un trabajo, más bien, por el orgullo de lograrlo en equipo.

LiliRodríguez/14JUL-16

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Dejando los eventos del año en manos de los expertos

Recuerdo cuando era niña que el día era eterno, podría hacer tantas cosas como ir a la escuela, ver tele, hacer tarea, jugar, ir a pasear al parque y aun así sobraba tiempo, hoy en día siento como si los minutos corrieran y en un suspiro se termina el día, a veces tenemos tantas actividades que hacen que las horas sean pocas y deseas que en vez de ser 24 tuviera unas 30 horas por lo menos, aunque eso suene irreal, lo mismo sucede en el trabajo, tienes unas horas laborales pero tenemos tantas responsabilidades que a veces requieres quedarte una o dos horas más para adelantar un poco, aunque no es suficiente.

Ahora si pensamos en la parte de hacer además de tu trabajo habitual, actividades extras como organizar un evento o capacitación con la agenda saturada, puede ser una causante de estrés, o bien, de hacer que el evento salga como salga para salir del paso, entiendo perfecto esta parte, cuando estaba en mi trabajo anterior mi amiga de recursos humanos estaba tan cargada de trabajo que sus propuestas se limitaban a cumplir con los requerimientos, saturando aún más sus pendientes y causando una distracción a sus responsabilidades reales como la asistencia del personal, contratar a nuevos elementos, pasar nómina, revisar expedientes, entre muchas, muchas actividades más. Y es aquí cuando SC Group aparece, estamos dedicados a hacer que tus sueños o ideas se hagan realidad, basados en un presupuesto destinado, nosotros nos encargamos de todo, coordinar a los proveedores, organizar detalles, solucionar eventualidades y generar cambios en la empresa.

Para mejorar, necesitas que alguien externo venga y te diga que es lo que no combina o lo que debes cambiar, una vez me pasó que cambié las pilas de un reloj de la casa, lo coloqué chueco pero se me pasó arreglarlo, después de unos días me acostumbre a verlo así, acto seguido, vino una amiga de visita e inmediatamente me preguntó si me había dado cuenta de que estaba mal colocado, ya que se veía raro, aquí fue cuando me cayó el veinte, de tantas veces que lo vi movido y por no darme tiempo de arreglarlo, terminé por acostumbrarme sin darme cuenta del error o de que estaba mal. Es a lo que me refiero, en ocasiones requerimos que vengan personas ajenas a la vida diaria de la empresa para que generen ideas nuevas, creativas, innovadoras, pero sobretodo nos ayuden a detectar lo que nosotros ya no podemos ver, debido a la venda en los ojos que la rutina nos ha colocado. Como el caso del reloj, te acostumbras a ver mal las cosas, lo único que requieres es que alguien te ayude a quitar esa venda que te colocaste y no te permite hacer las cosas o actividades correcta o eficientemente.

En una ocasión recuerdo bien, nos pidieron cotizar una integración completa con comida, al negociar con el cliente y revisar presupuestos, decidieron ellos coordinar la parte del servicio de alimentos, por recomendación sugerimos encargarnos de ambas partes para asegurarnos de la calidad del evento completo. La decisión fue darle la batuta de los proveedores a recursos humanos, que ellos coordinaran que llegaran todos los proveedores, llevaran las mesas, la comida, las bocinas, el sonido adecuado para la acústica del lugar, la lona de la medida correcta, el montaje estuviera a la hora adecuada, el personal listo para servir, los regalos perfectamente envueltos, los boletos de la suerte colocados en las sillas y todos y cada uno de los detalles que hay que considerar para que un evento sea exitoso. Obviamente, suena sencillo pero si aparte de tu carga de trabajo, debes considerar varios puntos a revisar, incluyendo todos los mínimos detalles, ya sabrán que sucedió, la catástrofe total.

Empezaré contando que la sesión estuvo increíble, todos los participantes llegaron al boom del sentimiento, dónde más que estar unas horas en una empresa, ahora eres miembro de una familia, después de correr, cansarse física y emocionalmente, ahora sí, venía el momento del cierre de la tarde, por fin sentarse, platicar un poco y comer rico. Y es aquí cuando el caos empezó, las personas empezaron a servirse sus guisos, sus tortillas y al ver que las cazuelas se terminaban y aún faltaba la mitad de la gente, empezó el desastre, el proveedor aseguro que en unos minutos llegaba la otra parte de la comida, la verdad es que lamentablemente nuestra labor había terminado unos minutos antes y nos habíamos retirado, la comida nunca llegó, recursos humanos estaba en pánico reclamando e intentando no causar más revuelo. Es aquí cuando los expertos sabemos qué hacer en el caso dado que el proveedor hubiera quedado mal, como fue el caso, para el momento en que las personas se estuvieran sirviendo hubiera estado un segundo menú de carnitas y barbacoa para salir del problema, obviamente recursos humanos se habría enterado, pero los invitados y comensales ni cuenta se hubieran dado del inconveniente, claro que teniendo convenios y siendo expertos en el tema estos casos son prácticamente nulos.

Desgraciadamente existen muchas personas irresponsables o inconvenientes que a veces suceden en los eventos, pero cuando estás acostumbrado a solucionar las cosas, ante el cliente todo está en orden, es por eso que cada evento se vive y se disfruta diferente, tienes que estar a la vanguardia de la actitud de la gente, de los proveedores, como meseros, dj, cocineros y todo el personal de staff, así mismo también dependes de la naturaleza, si llueve, hace frío, que el sol, todo el entorno afecta pero es aquí donde teniendo planeación y organización en tu especialidad, las eventualidades se vuelven nulas, evitando dolores de cabeza y malos momentos a los chicos de recursos humanos que realmente deben estar enfocados a sus actividades cotidianas.

Es por eso que concluyo que dejar en manos el evento importante, ya sea la cena de fin de año, el día del niño, el team building, el día de la familia, el aniversario de la empresa, la visita de los directivos, el brindis por mes exitoso, el programa de mejoramiento y todas las necesidades que tenga la empresa, lo dejemos a cargo de quien goza cada minuto, cada detalle, el diseñar la temática, el seleccionar hasta el detalle del moño de la mesa, los arreglos, los regalos impresos con logo, las libretas, el proyector, la bocina, las plumas, la información, la crisis de que la cafetera no sirve, el que llovió y la sesión es en el jardín sin lona, enserio todos, todos estos momentos son extraordinarios cuando amas al por mayor lo que haces. Confirmo firmemente que si hay una parte que me encanta en mi trabajo, es que aunque soy la persona más planeada y organizada que conozco, en el momento debo actuar ante los contratiempos solucionándolo de forma impecable y toda esta adrenalina que corre por mis venas hacen que sea extraordinario mi trabajo, es por eso que quisiera que todos amen su trabajo, recordemos que aquí pasamos gran parte de nuestras horas de vida. En este trabajo desempolvado todas las habilidades desconocidas e incremente las conocidas para hacerme una persona extremadamente feliz en lo que hago, y eso, eso es lo que quiero transmitir, dejemos que las personas hagan perfecto en lo que son únicos y especializados.

LiliRodríguez/07JUL-16

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Es momento de cambiar siento que mi empresa camina y no avanza.

Muchas veces una empresa cuenta con todas las herramientas necesarias para ser exitosa, personal calificado, tecnología de punta, productos innovadores, variedad de servicios especializados, responsabilidad con el medio ambiente, pero siempre hay un pero, teniendo todo para ser la mejor, simplemente estás sobreviviendo.

Considero importante tomar en cuenta tres acciones, primero partamos de que el entorno está en constante cambio y debemos prepararnos para reaccionar, generando acciones planeadas y estructuradas para cada departamento, con el fin de ir un paso adelante como organización, esto es, cambiar la monotonía y literalmente hacer lo que no hace nadie, como por ejemplo, no es únicamente organizar una fiesta con muchos proveedores, si no dar el toque especial de pequeños detalles, temas innovadores y sobretodo la atención y el estar hombro con hombro con nuestro cliente, para que su imaginación no se quede en lo que ha visto si no vaya más allá, haciendo que su evento quede bien presentado, sea divertido y que tenga como plus integrar, armonizar y hacer equipo.

Segundo es importante que la gente esté feliz, la empresa debe cuidar a su personal haciendo que todos y cada uno de los trabajadores se sientan parte de la organización, para que el hacer sus actividades diarias las realicen correctamente, como las harías en tu familia. Sí es correcto, tu personal debe sentirse parte de una familia y así te responderán y utilizarán todas sus habilidades y talento para mejorar tu empresa. Un tip es darles pequeños detalles, hacer pequeños cambios que darán grandes resultados, recuerdo en un antiguo trabajo en donde el alto directivo cuando llegaba pasaba de largo, saludando única y exclusivamente a los gerentes, considero que si tan sólo tuviera el detalle de llegar y dar un saludo a los que se encuentre al alcance daría un giro extraordinario su empresa, otro detalle es un simple letrerito de felicidades el día de su cumpleaños, o si destaca como vendedor felicitarlo en una junta para que comparta sus estrategias, cuando te sientes en un lugar cómodo, donde confías en las personas y eres reconocido, creas resultados extraordinarios. En SC Group gestionamos campañas para el evento de fin de año, los cuales son pequeños detalles para armonizar el día y generar expectativas, nos hemos dado cuenta que el sorprenderlos, desarrollar inquietud, sacarlos de su rutina por unos instantes, han hecho que la respuesta de los empleados en el evento sea extraordinaria, incrementando año con año su participación, haciendo que el objetivo del evento se supere, motivo por el cual nuestro cliente año con año espera algo más sorprendente.

Es más el mejor tip es poner el ejemplo con la mejor actitud, llegar en la mañana con una sonrisa, saludando a todos tus compañeros puede hacer que tu día gire diferente, suena trillado, pero si lo haces dará resultado. Todos tenemos días en los que nos levantamos “equis” en el día, mi secreto es poner una canción que me haga “tamborilear” (significado: cuando tu piesito se mueve de forma inexplicable con el ritmo de la música y cuando menos lo esperas todo tu cuerpo y tu mente están en el sentimiento de la canción), una vez que esto sucede, me relajo y activo mis energías para iniciar el día. Aquellos que me han visto manejando en la mañana si, mi secreto es en el camino, ir cantando y alegrando mi día, claro debes seleccionar una buena canción, si no este acto puede ser un caos.

Y tercero, aprovecha la tecnología date a conocer, presumiendo y enseñando al mundo lo que tienes para que seas la primer opción, me refiero tanto en la parte de utilizar herramientas para comunicarte como el mail, utilizar software adecuado para las distintas áreas, como para realizar facturas, llevar el inventario en almacén, hacer indicadores de calidad, controlar los niveles de producción, por mencionar algunos. También se puede generar una intranet para mejorar la comunicación entre los empleados y contar con la misma información en todos los sectores de la empresa en cualquier momento, vaya hasta esta parte ayuda cuando tienes una certificación y requieres tener todo documentado, fácilmente al alcance de todos, me recuerda cuando trabajé en una empresa automotriz, dónde implementé esta parte en el departamento de mantenimiento, para que todos estuviéramos informados de los indicadores, mantenimientos preventivos y control de inventarios, así como de la información del departamento, cuando tuvimos una auditoría interna, destacamos por identificar y conocer en dónde estaba la información, se amplió el proyecto para el área de producción y el área de calidad, acto seguido meses después se hizo la petición de implementarlo en las tres plantas.

Por supuesto que es indispensable invertir tiempo y esfuerzo en las redes sociales, hoy en día son una de las mejores herramientas para promoción de imagen y dar a conocer tus productos o servicios, así como de localizar en dónde estás, cómo te encuentran y qué estás haciendo, abriendo tu negocio al mundo, es por eso que es indispensable darle importancia a la tecnología y estar a la vanguardia, queda por obvio la parte de contar con internet en la empresa. Actualmente, uno de los medios más eficientes en mi trabajo es el WhatsApp, poder contactar en cualquier momento tanto a clientes como proveedores, ha generado un lazo entre ambas partes indispensable, así mismo internamente estamos al día en constante comunicación rompiendo todas las barreras.

Creo que es indispensable buscar alternativas que nos permitan tener ventajas competitivas reaccionando al constante cambio del entorno global, para poder avanzar y destacar de la competencia, y así, siempre mantenernos un paso adelante.

LiliRodríguez/23JUN-16

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