Parece simple la definición de la palabra, empezaré con el
significado de la Real Academia Española “Confianza es la esperanza firme que
se tiene de alguien o algo”, traducido en la empresa, confianza en tu equipo es
creer y tener la esperanza firme entre un grupo de personas para realizar sus
actividades.
Profundizaré un poco, en nuestro día a día es cuando hacemos
nuestro trabajo basándonos en los reportes de nuestros compañeros, creyendo que
ellos actuaron y realizaron sus actividades de forma correcta, generando así un
ambiente de seguridad. Perderíamos mucho el tiempo revisando cada una de las
tareas que nos entregan para ver si son correctas y luego proceder a hacer las
nuestras, esto generaría muchas horas de trabajo al día entre revisiones,
modificaciones y acciones, llegando así a lo absurdo, por lo que hay que
confiar que las personas harán un buen trabajo sin supervisarlos en todo
momento.
Sabemos que tanto en los reportes de producción como en los
financieros, es primordial, estar seguros de la veracidad de los números, ya
que las acciones y actividades de nuestro futuro dependerán de éstos. Así mismo
las cotizaciones tanto de proveedores o las que hacemos a nuestros clientes
deben ser fundamentadas en datos verídicos, dando como resultado que la
confianza no es simplemente una reacción entre los empleados, sino un
compromiso entre toda la organización.
Recuerdo en una ocasión cuando estaba en una empresa de
impresión detuve un trabajo porque estaban refinando el logo de la
contraportada, en otras palabras, el patrocinador principal de la revista
estaba siendo afectado en su imagen, hice algunas modificaciones retrasando la
entrega una hora para salvar el trabajo, acto seguido me llamaron la atención
en medio de la planta, restándome el nivel de autoridad que por fin había
logrado. Creo de vital importancia que los directivos y jefes confíen en la
toma de decisiones de su personal, así como cuidar que no se rebaje el nivel de
confianza que se ha alcanzado, apoyando y respaldando las acciones tomadas, en
efecto a veces no son quizá las mejores alternativas, pero solucionan los problemas, y con
retroalimentación y experiencia se adquiere el don de tomar la mejor opción.
Hoy en día cuando en un evento hay que tomar decisiones o hacer
acciones para resolver una situación no planeada, tener la confianza de mis
jefes es de vital importancia. Esta confianza se logra cuando existe una buena
comunicación, la delegación de actividades y responsabilidades, transparencia
en las acciones y sobretodo el reconocimiento de los logros, haciéndome sentir
parte de la empresa, o en palabras más conocidas, hacen que traiga puesta la
camiseta de SC Group.
Estoy
segura que no hay virtud más valiosa que la confianza, cuando se crea una
cultura organizacional basada en ella se logra tener equipos de trabajo
exitosos cumpliendo sus compromisos en la empresa, incrementando la
productividad, logrando sus metas y objetivos, reduciendo desperdicios y
generando excelente ambiente de trabajo reflejado en la satisfacción de sus
clientes.
Lo
resumo en una frase: “Confiando en tu equipo de trabajo, puedes caminar con ellos
con los ojos cerrados”.
LiliRodríguez /28ENE-16
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